Предостережение:

• Обращение вх. № 20578/26/18000-КЛ от 02.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из информации имеющейся в Управлении следует, что между А***. и АО «ТБанк», заключен договор счета № 5852871147, в рамках которого открыт счет обслуживания кредита, на который зачислена сумма займа в рамках заключенного между А***. и ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс», договора потребительского займа № 0550426245. С 18.01.2026 по договору образовалась просроченная задолженность. Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений, а также почтовой корреспонденции. Уступка прав требования не заключалась, третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Вместе с тем, АО «ТБанк» действуя недобросовестно и неразумно, в целях возврата просроченной задолженности А***. осуществляло многочисленные вызовы на абонентский номер 8922***, принадлежащий А***. Так, в течение одного дня 09.02.2026 совершено – 4 звонка, 15.02.2026 – 5 звонков, 18.02.2026 – 4 звонка, 12.03.2026 – 5 звонков, 15.03.2026 – 4 звонка, 16.03.2026 – 5 звонков, 17.03.2026 – 5 звонков, 21.03.2026 – 4 звонка, 27.03.2026 – 6 звонков, 04.04.2024 – 6 звонков, 10.04.2026 – 5 звонков, тем самым на А***. оказано психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности А***. осуществляло АО «ТБанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.