|
Значение |
Обращение вх. № 16460/26/18000-КЛ от 20.03.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между С*** (далее — С***., Заявитель, Должник) и ООО МКК «ЗТЧ» заключен Договор потребительского займа № 240227 от 30.10.2025 (далее — Договор). 19.01.2026 образовалась просроченная задолженность по Договору, сумма задолженности составляет 28 480 руб. Взаимодействие осуществляется посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты (S***), иные способы взаимодействия не осуществлялись. Договор об уступке прав (требований) (цессии), агентский договор, иные договора и поручения, с целью взыскания просроченной задолженности, не заключались. Общество не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, согласия третьих лиц отсутствуют. ООО МКК «ЗТЧ» отрицает принадлежность номера телефона 8905***.
Из информации, имеющейся в Управлении, в марте 2026 С***. с номера телефона 8905*** поступили следующие смс-сообщения (орфография и пунктуация исходного текста сохранена, с учётом исключения нецензурной брани):
- «С** привет! Ни Д**, ни Т*** мне не отвечают, всё хорошо?»
- «Думаю завтра коллег твоих и руководство на уши поднимать тогда, просрочка то уже 2 месяца! Да Е** выдра****** смсками! Так что ты, свинь*, высыпайся сегодня! Завтра п***** какие карусели будут!»
- « А вы на учёте состоите в соц опеке? Трое детей несовершеннолетних, чем кормишь то? Если денег нет».
Таким образом, Должнику поступали текстовые смс-сообщения с номера телефона 8905***, в которых кредитор не представлялся, сообщил о том, что срок просроченной задолженности составляет два месяца, оскорблял, проинформировал о попытках взаимодействия с третьими лицами, а также угрожал продолжать взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами) по вопросу возврата просроченной задолженности, тем самым, оказывая психологическое давление на Заявителя.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности посредством направления текстовых смс-сообщений со С***., осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
