|
Значение |
Обращение вх. № 10888/26/18000-КЛ от 27.02.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Б*** (далее — Богатырева Е.О., Заявитель, Должник) и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «ДЗП-Единый» (далее — ООО МКК «ДЗП-Единый») заключен Договор потребительского займа № 150-25784773 от 04.11.2025 (далее — Договор). 05.12.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору. На момент предоставления ответа, просроченная задолженность по Договору составляла 6 590,73 руб., в том числе: основной долг — 5 146,29 руб., проценты — 1 244,23 руб., неустойка — 200,21 руб.
ООО МКК «ДЗП-Единый» 19.12.2025 на основании Агентского договора № 160_А/2023 от 01.07.2023 привлекло Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Долговое агентство «Фемида» (далее — ООО ПКО «ДА «Фемида»). Уведомление о привлечении агента для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, направлено на электронную почту (E***).
Согласно представленной таблице № 2, ООО ПКО «ДА «Фемида» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров в период с 19.12.2025 по 13.04.2026. Таким образом, Обществом, в лице сотрудника Ж*** (электронный менеджер по задолженности), с разных номеров телефонов на номер телефона Б***. 8912*** совершены попытки взаимодействии, направленного на возврат просроченной задолженности, в следующие даты (по московскому времени):
1) в календарную неделю с 15.12.2025 по 21.12.2025:
1.1) 19.12.2025 в 12:00:27 с абонентского номера телефона +7965***;
1.2) 22.12.2025 в 10:49:48 с абонентского номера телефона +7906***;
2) в календарную неделю с 22.12.2025 по 28.12.2025:
2.1) 23.12.2025 в 10:45:34 с абонентского номера телефона +7906***;
2.2) 24.12.2025 в 10:40:33 с абонентского номера телефона +7906***;
2.3) 25.12.2025 в 12:58:48 с абонентского номера телефона +7906***;
2.4) 26.12.2025 в 11:10:12 с абонентского номера телефона +7906***;
3) в календарную неделю с 29.12.2025 по 04.01.2026:
3.1) 29.12.2025 в 11:23:28 с абонентского номера телефона +7906***;
3.2) 30.12.2025 в 11:06:45 с абонентского номера телефона +79062430271;
4) в календарную неделю с 12.01.2026 по 18.01.2026:
4.1) 12.01.2026 в 12:42:20 с абонентского номера телефона +7906***;
4.2) 13.01.2026 в 11:15:32 с абонентского номера телефона +7906***;
4.3) 15.01.2026 в 11:08:52 с абонентского номера телефона +7905***;
4.4) 16.01.2026 в 11:01:02 с абонентского номера телефона +7906***;
5) в календарную неделю с 19.01.2026 по 25.01.2026:
5.1) 19.01.2026 в 11:01:13 с абонентского номера телефона +7965***;
5.2) 20.01.2026 в 11:00:22 с абонентского номера телефона +7966*** (звонок состоялся);
6) в календарную неделю с 26.01.2026 по 01.02.2026:
6.1) 27.01.2026 в 11:15:25 с абонентского номера телефона +7966***;
6.2) 28.01.2026 в 11:10:09 с абонентского номера телефона +7905***;
6.3) 29.01.2026 в 10:57:06 с абонентского номера телефона +7906***;
7) в календарную неделю с 02.02.2026 по 08.02.2026:
7.1) 02.02.2026 в 11:04:47 с абонентского номера телефона +7966***;
7.2) 03.02.2026 в 11:25:32 с абонентского номера телефона +7966***;
7.3) 04.02.2026 в 10:59:07 с абонентского номера телефона +7966***;
7.4) 05.02.2026 в 10:56:57 с абонентского номера телефона +7966***;
7.5) 06.02.2026 в 11:05:29 с абонентского номера телефона +7966***;
8) в календарную неделю с 09.02.2026 по 15.02.2026:
8.1) 09.02.2026 в 11:07:14 с абонентского номера телефона +7966***;
8.2) 10.02.2026 в 11:23:35 с абонентского номера телефона +7966***;
8.3) 11.02.2026 в 11:09:47 с абонентского номера телефона +7906***;
8.4) 12.02.2026 в 10:58:19 с абонентского номера телефона +7906***;
8.5) 13.02.2026 в 11:12:05 с абонентского номера телефона +7906***;
9) в календарную неделю с 16.02.2026 по 22.02.2026:
9.1) 16.02.2026 в 11:00:04 с абонентского номера телефона +7906***;
9.2) 17.02.2026 в 11:14:07 с абонентского номера телефона +7966***;
9.3) 18.02.2026 в 11:40:43 с абонентского номера телефона +7966***;
9.4) 19.02.2026 в 12:50:37 с абонентского номера телефона +7906***;
9.5) 20.02.2026 в 11:36:41 с абонентского номера телефона +7966***;
10) в календарную неделю с 23.02.2026 по 01.03.2026:
10.1) 24.02.2026 в 11:47:01 с абонентского номера телефона +7906***;
10.2) 26.02.2026 в 11:46:16 с абонентского номера телефона +7966***;
10.3) 27.02.2026 в 11:52:47 с абонентского номера телефона +7966***;
11) в календарную неделю с 02.03.2026 по 08.03.2026:
11.1) 02.03.2026 в 11:14:14 с абонентского номера телефона +7966***;
11.2) 03.03.2026 в 11:04:33 с абонентского номера телефона +7966***;
11.3) 04.03.2026 в 11:05:27 с абонентского номера телефона +7966***;
11.4) 05.03.2026 в 11:09:31 с абонентского номера телефона +7906***;
11.5) 06.03.2026 в 10:47:45 с абонентского номера телефона +7966***;
12) в календарную неделю с 09.03.2026 по 15.03.2026:
12.1) 10.03.2026 в 11:02:52 с абонентского номера телефона +7966***;
12.2) 11.03.2026 в 10:50:08 с абонентского номера телефона +7965***;
12.3) 12.03.2026 в 10:36:52 с абонентского номера телефона +7965***;
12.4) 13.03.2026 в 11:11:51 с абонентского номера телефона +7905***;
13) в календарную неделю с 16.03.2026 по 22.03.2026:
13.1) 16.03.2026 в 11:17:19 с абонентского номера телефона +7965***;
13.2) 17.03.2026 в 11:04:29 с абонентского номера телефона +7966***;
13.3) 18.03.2026 в 11:16:11 с абонентского номера телефона +7906***;
13.4) 19.03.2026 в 11:03:50 с абонентского номера телефона +7966***;
13.5) 20.03.2026 в 11:03:47 с абонентского номера телефона +7906****;
14) в календарную неделю с 23.03.2026 по 29.03.2026:
14.1) 23.03.2026 в 11:09:47 с абонентского номера телефона +7966***;
14.2) 25.03.2026 в 11:10:59 с абонентского номера телефона +7966***;
14.3) 26.03.2026 в 11:07:45 с абонентского номера телефона +7905***;
14.4) 27.03.2026 в 10:37:22 с абонентского номера телефона +7906***;
15) в календарную неделю с 30.03.2026 по 05.04.2026:
15.1) 30.03.2026 в 10:47:15 с абонентского номера телефона +7966***;
15.2) 31.03.2026 в 10:38:18 с абонентского номера телефона +7966***;
15.3) 01.04.2026 в 10:44:07 с абонентского номера телефона +7906***;
15.4) 02.04.2026 в 10:37:42 с абонентского номера телефона +7966***;
15.5) 03.04.2026 в 10:43:43 с абонентского номера телефона +7965***;
16) в календарную неделю с 06.04.2026 по 12.04.2026:
16.1) 06.04.2026 в 10:41:07 с абонентского номера телефона +7965***;
16.2) 07.04.2026 в 10:39:19 с абонентского номера телефона +7965***;
16.3) 08.04.2026 в 10:43:08 с абонентского номера телефона +7965***;
16.4) 09.04.2026 в 10:35:11 с абонентского номера телефона +7965***;
16.5) 10.04.2026 в 10:36:07 с абонентского номера телефона +7966***;
17) 13.04.2026 в 10:34:40 с абонентского номера телефона +7966***.
Таким образом, подобная частота телефонных звонков (в том числе не состоявшиеся) оказывает психологическое давление на Должника.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.
+++ |
