Предостережение:

• Обращения вх. № 19838/26/18000-КЛ от 31.03.2026, № 26039/26/18000-КЛ от 20.04.2026, № 34436/26/18000-КЛ от 21.05.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между Банком и Г*** (далее – Г***., Заявитель), заключен кредитный договор № 0030803241. Также между Банком и Заявителем заключен договор счета № 5612913882, в рамках которого открыт счет обслуживания кредита, на который зачислена сумма займа в рамках заключенного между Заявителем и Обществом с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» (далее – Общество) договора потребительского займа № 0428177517. В соответствии с условиями заключенного между Обществом и Банком договора помимо информационной и консультационной поддержки клиентов Общества, Банк направляет ответы на обращения клиентов Общества и осуществляет деятельность, направленную на возврат просроченной задолженности по договорам потребительского займа. В связи с чем взаимодействие с Заявителем по вопросам возврата долга осуществлялось сотрудниками Банка. В целях осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, АО «Тбанк» осуществлял взаимодействие путем многочисленных телефонных звонков с разных абонентских номеров на абонентский номер телефона 8950***. Из информации имеющейся в Управлении следует, что в марте 2026 года Банком осуществлены попытки телефонных переговоров в количестве 63 звонков на номер телефона Г***. 8950***. Несмотря на несостоявшееся взаимодействие с должником, многочисленные звонки оказывают на Г***. психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия, действия, направленные на возврат просроченной задолженности Губаревой Л.П., осуществляло или могло осуществлять АО «Тбанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.