Предостережение:

• Обращение вх. № 22275/26/18000-КЛ от 06.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между АО «ТБанк» и М*** (далее — М***., должник), заключен кредитный договор № 0679348540. Согласий третьих лиц в Банк не поступало. Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности должника АО «ТБанк» не заключались. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. Принадлежность абонентского номера телефона +7800*** Общество не отрицает, однако, не использует в целях возврата просроченной задолженности. Исходя из имеющихся сведений в Управлении, с 25.03.2026 по 27.03.2026 АО «ТБанк» неоднократно осуществляло взаимодействие с третьим лицом — И*** (далее — И***.) по номеру телефона 8982*** посредством осуществления телефонных переговоров. В процессе телефонных переговоров у И****. уточняли информацию о неизвестном ему человеке — М***. АО «Тбанк», действуя недобросовестно и неразумно, в целях возврата просроченной задолженности М***., в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление взаимодействия с третьим лицом, неоднократно совершало телефонные переговоры с И****. по номеру телефона 8982****. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В период осуществления взаимодействия, действия, направленные на возврат просроченной задолженности М***., осуществляло или могло осуществлять АО «Тбанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.