|
Значение |
Обращение вх. № 22429/26/18000-КЛ от 07.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между К*** (далее — К***., Заявитель, Должник) и ООО МФК «МигКредит» заключен Договор займа № 3553979858 от 21.06.2025 (далее — Договор). Датой возникновения просроченной задолженности является 06.07.2025. Сумма просроченной задолженности является 9 467,76 руб., из которых 5 508,12 руб. — сумма просроченного основного долга, 3 821,88 руб. — сумма просроченных процентов, 137,76 руб. — сумма неустойки. Номера телефонов 896***, 8916**, 8910**, 8986***, 8986*** не принадлежат Обществу. ООО МФК «МигКредит» не уступало право требования по Договору, также не привлекло третьих лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Общество осуществляло взаимодействие следующими способами по номеру телефона 8913*** К***.: телефонные и направление коротких текстовых сообщений. Иное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, ООО МФК «МигКредит» не осуществлялось.
Общество осуществляло непосредственное взаимодействие с Заявителем по номеру телефона 8913** с использованием автоматизированного интеллектуального агента (автоинформатора). Таким образом, подобное взаимодействие состоялось 27.03.2026 в 12:00, 04.04.2026 в 11:20, 28.04.2026 в 11:17 (телефонные звонки производились из г. Нижний Новгород). Информационная система Общества не регистрирует информацию об использовании телефона при конкретном звонке. Длительность работы автоинформатора системой ООО МФК «МигКредит» не фиксируется. Перечень аудиозаписей работы автоинформатора приложен к ответу. Вместе с тем, при прослушивании аудиозаписей, приложенных к ответу в папке с наименованием «Аудиозаписи Автоинформатора» установлено следующее: в папке находится 19 файлов с наименованием: 1) «1199.wav»; 2) «3001.wav»; 3) «3002.wav»; 4) «3003.wav»; 5) «3004.wav»; 6) «3006.wav»; 7) «3007.wav»; 8) «3008.wav»; 9) «3009.wav»; 10) «3010.wav»; 11) «3011.wav»; 12) «3013.wav»; 13) «3014.m4a»; 14) «3015.wav»; 15) «3016.wav»; 16) «3017.wav»; 17) «3018.wav»; 18) «3019.wav»; 19) «3207.wav».
При использовании автоинформатора в аудиозаписях с наименованиями «3001.wav», «3002.wav» «3003.wav», «3004.wav», «3006.wav», «3007.wav», «3008.wav», «3009.wav», «3010.wav», «3011.wav», «3013.wav», «3014.m4a», «3015.wav», «3016.wav», «3017.wav», «3018.wav», «3019.wav», «3207.wav» не озвучены следующие сведения: условное наименование и индивидуальный код автоматизированного интеллектуального агента и сведения о сумме просроченной задолженности.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:
1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе её размер.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
