Предостережение:

• Обращения вх. № 34169/26/18000-КЛ от 06.02.2026, вх. № 16931/26/18000-КЛ от 23.03.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между М*** (далее — М***.) и ПАО Сбербанк заключен Кредитный договор № 42ТКПР24021400736569 от 14.02.2024 (далее — Договор). 01.12.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору ПАО Сбербанк не уступал право требования по Договору третьим лицам. С 27.03.2026г кредитное обязательство для осуществления возврата просроченной задолженности, передано в коллекторское агентство ООО ПКО «АКБ». 04.07.2024г между ПАО Сбербанк (далее - Банк) и ООО ПКО «АКБ» заключен агентский договор № 50004988011. Взаимодействие с Вами осуществлялось на основании вышеуказанного агентского договора в рамках взыскания задолженности по кредитным договорам, заключенным Вами с Банком. Реестр должников передан 27.03.2026г, в котором содержатся сведения о задолженности . Таким образом, согласно таблицы комуникаций предоставленной ПАО «Сбербанк» в целях возврата просроченной задолженности, ПАО Сбербанк, действуя недобросовестно и неразумно, злоупотребляя своим правом, имея целью побудить должника к исполнению обязанности по Договору, осуществило взаимодействие с М***. посредством направления текстовых сообщений после передачи кредитных обязательств для осуществления возврата просроченной задолженности в коллекторское агентство ООО ПКО «АКБ» а именно: 20.04.2026г в 18:50 на номера телефона 892*** Банком направлено смс сообщение с текстом «И***, ваши обязательства по банковской карте MIR6498 переданы на сопровождение в профессиональную коллекторскую организацию «АктивБизнесКонсалт». Если возникли вопросы, обращайтесь по тел. 8 800 770-70-40, ежедневно с 8:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк». 04.05.2026 в 13:50 на номера телефона 8922*** смс с текстом «И***, ваши обязательства по банковской карте MIR6498 переданы на сопровождение в профессиональную коллекторскую организацию «АктивБизнесКонсалт», о чём вам было отправлено уведомление на вашу почту. Если возникли вопросы, обращайтесь по тел. 8 800***, ежедневно с 8:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк», тем самым ведя взаимодействие после передачи кредитных обязательств в коллекторское агентство ООО ПКО «АКБ». Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 9 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 4. в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, ч. 9 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.