|
Значение |
Обращение вх. № 29353/26/18000-КЛ от 04.05.2026, о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
По информации имеющейся в Управлении у К*** перед ООО МКК «ЗТЧ» с 04.04.2026 имеется просроченная задолженность по договору потребительского займа № 292620 от 20.03.2026. Обществом на адрес электронной почты заемщика направлялись текстовые сообщения уведомительного характера, третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности, не привлекались, абонентские номера телефонов 8996***, 8996***, 8963*** Обществу не принадлежат.
Вместе с тем, ООО МКК «ЗТЧ» действуя недобросовестно и не разумно 29.04.2026 в 15:08 с абонентского номера телефона 8996*** направило К*** текствые смс-сообщения:
-«К*** слушай внимательно. Твой лимит игры в прятки исчерпан. В течении 30 мин вопрос с долгом должен быть закрыт. Мы уже подготовили список твоих контактов (соседи, родственники) для сбора средств по ним. Хочешь устроить шоу на все окружение? Оно начинается. Жду чек, или погнали по плохому сценарию»
- «КРЫСА, я тебе покоя не дам, возвращай бабки»
- «Ты где дрянь»?))
- мразота те внатуре на свое окружение п***?»
Тем самым, угрожая привлечь к возврату задолженности третьих лиц, высказывая оскорбления ООО МКК «ЗТЧ» оказало на должника психологическое давление, кроме того смс-сообщения не содержат сведений о наименовании кредитора, а также контактные данные.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период направления текстовых смс-сообщений направленных на возврат просроченной задолженности К***. осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
