|
Значение |
Обращения вх. № 22429/26/18000-КЛ от 07.04.2026, № 26749/26/18000 от 22.04.2026, № 29161/26/18000 от 30.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между К*** (далее — К**., Заявитель, Должник) и Обществом с ограненной ответственностью Микрокредитной компанией «РЕЙЗОР» (далее — ООО МКК «РЕЙЗОР») заключен Договор потребительского займа № РМ32-0080832 от 06.08.2025 (далее — Договор). 21.08.2025 возникла просроченная задолженность по Договору.
В период с 06.08.2025 по 04.04.2026 Договор находился на обслуживании у ООО ПКО «МИРА», 05.04.2026 на основании Договора уступки прав требования (цессии) № Р-М/1 от 19.01.2026 задолженность уступлена ООО ПКО «МИРА», о чём К***. уведомлена посредством направления текстового сообщения на адрес электронной почты (fevrl-2011@yandex.ru), указанный в анкете при заключении Договора.
Общество отрицает принадлежность номеров телефонов 8962***, 8916***. ООО ПКО «МИРА» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных переговоров и направления текстовых сообщений. Общество не получало согласий должника и третьих лиц на осуществление взаимодействия с третьими лицами.
Из информации, имеющейся в Управлении, согласно детализации, предоставленной К***., 06.04.2026 с 12:21 на номер телефона 8913*** с номера телефона 8962*** поступали текстовые сообщения с необходимостью внесения оплаты на продление, которые не содержат сведений фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, кроме того, текстовые сообщения содержали угрозу взаимодействия с третьими лицами в случае отсутствия оплаты, а также унижали честь и достоинство К***. С номера телефона 8962*** поступило сообщение (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «смс направил, открывайте нажимайте зелёную кнопку, там будет ссылка, далее заходите самостоятельно», на информацию об отсутствии ссылки пришло: «я с другого номера отправил же». Вместе с тем, 06.04.2026 в 12:32 с номера телефона 8916*** поступила ссылка для оплаты «https://1ty.me/zyExAg», после чего К***. удалось идентифицировать первоначального кредитора — ООО МКК «РЕЙЗОР».
Таким образом, ООО ПКО «МИРА» осуществляло взаимодействие с К***. по номеру телефона 8913*** посредством направления текстовых сообщений с номеров телефонов 8962***, 8916*** с угрозой взаимодействия с третьими лицами, а также унижением и оскорблением К*** и с нарушением содержания текстовых сообщений.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности К***, осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «МИРА».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц или осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
