|
Значение |
Обращение вх. № 25847/25/18000-КЛ от 20.04.2026 (заявление № 7223687151) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между ООО МКК «Броктон» и М*** (далее - заявитель, заемщик) заключен договор потребительского займа № 083196 от 10.12.2025 на сумму 12 000,00 руб. Просроченная задолженность возникла 12.03.2026 г. Погашена должником в полном объеме 17.04.2026. Взаимодействие Обществом с заемщиком осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности, иных способов взаимодействия не осуществлялись.
Договор об уступке прав (требований) (цессии), агентский договор, иные договора и поручения, с целью взыскания просроченной задолженности, не заключались.
Общество не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, согласия третьих лиц отсутствуют.
Принадлежность абонентских номеров телефона 8906***, 8913***,8996***, 8996*** ООО МКК «Броктон» отрицает.
Вместе с тем, М***. 17.04.2026 21:57 поступали текстовые смс-сообщения с номера телефона 8906***, в которых кредитором не озвучены фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора или представителя, а также сообщил следующее (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «М*** Снова Здравствуй Оплата не поступила, Договор не закрыт Так не пойдёт М*** 06.04.1968 М*** 17.06.1972 М*** 28.09.2001 М*** 20.12.2013 Сейчас мы устроим тебе, тихий спокойный семейный вечер Чек в Макс по номеру направьте сейчас», тем самым, оказывая психологическое давление на Заявителя.
Вместе с тем поступили сообщения с угрозой о взаимодействии с третьими лицами, в отсутствии согласий должника и третьих лиц, в которых отсутствовала информация о наименовании и представителе кредитора, а также сведения о контактных данных кредитора.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия, действия, направленные на возврат просроченной задолженности М***. осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Броктон».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
