|
Значение |
Обращение вх. № 26205/26/18000-КЛ от 21.04.2026 (заявление № 7235215085) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между М*** и ООО МКК «ЗТЧ» заключены договоры потребительского займа. Все договора закрыты в связи с погашением задолженности. По договору №271141 от 19.01.2026 задолженность, образованная 21.03.2026, которая впоследствии погашена 20.04.2026. Взаимодействие Обществом с заемщиком осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику m*** о сумме просроченной задолженности. Договор об уступке прав (требований) (цессии), агентский договор, иные договора и поручения, с целью взыскания просроченной задолженности, не заключались. Общество не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, согласия третьих лиц отсутствуют. ООО МКК «ЗТЧ» отрицает принадлежность абонентских номеров телефона 8906***, 8913***,8996***, 8996***.
Из информации, имеющейся в Управлении, 20.04.2026 17:55 поступило текстовое сообщение третьему лицу, с номера телефона 8913***, в котором кредитором не озвучены фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора или представителя, а также сообщил следующее (орфография и пунктуация исходного текста сохранена):
«Передай М*** уклонисту от долгов, чтобы оплатила займ перед «Бабуля» Оранжевый сайт. Готовы помочь?».
Вместе с тем, поступили сообщения с угрозой о взаимодействии с третьими лицами в отсутствие согласий должника и третьих лиц.
Таким образом, в целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «ЗТЧ», действуя недобросовестно и неразумно, преследуя цель побудить должника к исполнению обязанности по Договору, осуществляло взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласий должника и третьего лица, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений третьему лицу с номера телефона 8913*** с нарушением содержания текстовых сообщений.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности М***. посредством направления текстовых смс-сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
