|
Значение |
Обращение вх. № 22267/26/18000-КЛ от 06.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Н*** и ООО «МКК КАНГАРИЯ» заключен Договор микрозайма № 900/0897651 от 22.02.2026 (далее — Договор). 10.03.2026 образовалась просроченная задолженность по Договору. Между Заявителем и Обществом заключены согласие на обработку персональных данных и соглашение о вопросах взаимодействия, иных согласий и соглашений не заключалось.
Общество осуществляло взаимодействие посредством направлением текстовых сообщений на адрес электронной почты (a***) и смс-сообщений на номер телефона 8950***. Общество не уступало право требования по Договору третьим лицам и не привлекало иных лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. ООО «МКК КАНГАРИЯ» отрицает принадлежность номеров телефонов 8939***, 8988***. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с третьими лицами Общество не осуществляло.
Из информации, имеющейся в Управлении, 25.03.2026 в мессенджере «WhatsApp» с номера телефона 8939** с наименованием «Ростислав» на номер телефона Н***. 8950*** поступили текстовые сообщения, которые содержали угрозу взаимодействия с третьими лицами и распространения сведений порочащих честь и достоинство третьих лиц в случае отсутствия оплаты, а также унижали честь и достоинство самой Н***.
Вместе с тем, в марте 2026 с номера телефона 8988*** на номер телефона Н***. 8950*** поступили текстовые сообщения, содержание которых оказывает психологическое давление на Заявителя, поскольку в них содержалась угроза взаимодействия с третьими лицами посредством осуществления звонков и распространения фотографий в случае отсутствия оплаты (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «Мы закроем твой долг способами,которые тебе не понравятся.Так или иначе, но он будет закрыт сегодня». На вопрос о кредиторе направлена ссылка (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «dvzcollect.ru», при переходе по ссылке Заявителю удалось идентифицировать кредитора — ООО «МКК КАНГАРИЯ». Также данные сообщения не содержали необходимую информацию, которая сообщается должнику при подобном способе взаимодействия.
Таким образом, Н***. поступали текстовые сообщения с номеров телефонов 8905***, 8950***, которые не содержат фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, содержат угрозу взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности и содержат оскорбления, унижающие честь и достоинство Заявителя, таким образом, на Н***. оказывается психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Н***., осуществляло или могло осуществлять ООО «МКК КАНГАРИЯ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
