|
Значение |
Обращение вх. № 42763/26/18000-КЛ от 17.06.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между ООО МКК «Броктон» и Х****. заключен договор потребительского займа № 120772 от 07.04.2026, по которому с 07.05.2026 образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности на электронный адрес заемщика Обществом направлялись текстовые сообщения уведомительного характера. Третьи лица не привлекались. Договор уступки прав требования не заключался. Согласие Х***. и третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия в Обществе отсутствует. Принадлежность абонентского номера телефона 8996*** Общество отрицает.
Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, лицо заинтересованное в погашении задолженности Х***. действующее от имени ООО МКК «Броктон», действуя недобросовестно и неразумно, В июне 2026 с абонентского номера телефона 8996*** направило Х*** на номер телефона 8919*** смс-сообщения: «Поздравляю. Домой можешь больше не возвращаться. Думай, как перед близкими теперь прощения будешь просить! Может теперь долги возвращать научишься. Начинаем рассылку и обзвон будем пожертвования для тебя собирать. Все вместе мы закроем твой займ. Близкие помогут. Проси прощения. Текст сообщений не соответствует требованиям установленным Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кроме того, угрозы привлечения третьих лиц для возврата просроченной задолженности оказывает на должника психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с должником действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Броктон».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
