|
Значение |
Обращение вх. № 20092/26/18000-КЛ от 31.03.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между М*** (далее — М***., Должник) и ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ» заключен Договор потребительского займа № 251015616403 от 15.10.2025 (далее — Договор). 15.11.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления смс-сообщений на номер телефона 89043150687 М***., который указан как контактный, иные способы взаимодействия не осуществлялись. Номера телефонов 8912***, 8950***, 8951***, 8904*** Обществу неизвестны.
Номер телефона 8985*** не принадлежит ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ». Согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, отсутствуют. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. Обществом уступка прав (требований) по Договору не осуществлялась, иные лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались.
Из информации, имеющейся в Управлении, 30.03.2026 в 10:35 третьему лицу на номер телефона 8950***, принадлежащий К***., поступил телефонный звонок с номера телефона 8985***. Во время разговора абонент уточнял известна ли М***., озвучил, что М***. не явилась по повестке и просил передать этот номер телефона, чтобы М***. перезвонила. В процессе разговора М***. с абонентом по номеру телефону 8985***, Должника проинформировали о том, что она общается с дознавателем и есть возможность урегулировать вопросы по поводу задолженности до суда — в случае оплаты задолженности в течение двух часов, дело в суд направлено не будет. В последующем М***. сообщили номер телефона, на который необходимо перезвонить, при разговоре представились организацией «СВОИ ЛЮДИ».
Таким образом, с М***. и третьим лицом, в отсутствии согласий Должника и третьего лица, осуществлены телефонные переговоры с разных номеров телефонов, во время которых не сообщены сведения о лице, осуществляющем взаимодействие, сведения о кредиторе и сведения о размере просроченной задолженности, кроме того, в процессе разговора представлялись сотрудниками государственных органов и вводили в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, таким образом, на М***. оказывается психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии пп «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования.
В соответствии пп «в» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления.
В соответствии ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Мелентьевой М.А., осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б», «в» п. 5 ст. 6, ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
