|
Значение |
Обращение вх. № 28202/26/18000-КЛ от 28.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Я*** (далее — Я***., Заявитель) и ООО «МКК КАНГАРИЯ» заключен Договор микрозайма № КК-900/0979046 от 11.03.2026 (далее — Договор). 11.04.2026 образовалась просроченная задолженность по Договору.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления смс-сообщений, голосовых сообщений на номер телефона 8912*** Я*** и текстовых сообщений на адрес электронной почты (k***), иные способы взаимодействия не осуществлялись. Номера телефонов 8986*** и 8963*** не принадлежат ООО «МКК КАНГАРИЯ». И** не является сотрудником Общества.
Обществом уступка прав (требований) по Договору не осуществлялась, иные лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались.
Из информации, имеющейся в Управлении, 11.03.2026 в 12:02 на номер телефона 8912*** Я***. с номера телефона 8986*** поступили текстовые сообщения, которые содержали уточнение об оплате просроченного микрозайма (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «в просроченный микрозайма сергей геннадьевич будет долг оплачивать?», далее 12.03.2026 в 10:22 поступило сообщение (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «тогда приступаем к полномасштабной работе». После чего, в марте 2026 третьим лицам стали поступать текстовые сообщения о наличии задолженности у Я***.:
- в мессенджере «МАХ» с аккаунта «» Т*** поступило текстовое сообщение, в котором Т*** просили передать Я***. про оплату долга суммой 40 000 руб.;
- С*** поступило следующее текстовое сообщение (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «Добрый день! У Я***, образовалась задолженность по договору займа. Оплата до сих пор не поступила! Оформила микрозайм, не может вернуть. Перешлите сообщение всем, кто знаком с ней и ее родственниками. Окажем посильную помощь семье! Примите участие в оказании помощи - даже 50, 100 рублей помогут! Сопровождение договора прекратится после оплаты! И*** +7 963***». Заявителю удалось идентифицировать кредитора — ООО «МКК КАНГАРИЯ». Текстовые сообщения, направленные Я**. и третьим лицам, содержали необходимую информацию, которая сообщается должнику при подобном способе взаимодействия.
Таким образом, Я***. и третьим лицам, поступали текстовые сообщения с номеров телефонов 8905***, 8950***, которые не содержат фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, содержали угрозу взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности и информацию унижающую честь и достоинство Заявителя, таким образом, на Я***. оказывается психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Я***., осуществляло или могло осуществлять ООО «МКК КАНГАРИЯ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
