Предостережение:

• Обращение вх. № 26851/26/18000-КЛ от 23.04.2026 ЕПГУ 7245311454 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что на основании договора цессии № 23032023ц от 23.03.2023 ООО ПКО «СОЛ» уступлены права требования задолженности по договору займа № КВN4737285N12 от 10.09.2025, заключенному Б*** в ООО МКК «Кредито 24». В целях возврата просроченной задолженности Общество на адрес электронной почты заёмщика направляло текстовые сообщения уведомительного характера. Телефонные переговоры Обществом не осуществлялись, принадлежность абонентского номера телефона 8919*** ООО ПКО «СОЛ» отрицает. Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, лицо заинтересованное в погашении задолженности Б***. по договору займа № КВN4737285N12 от 10.09.2025, действующее от имени ООО ПКО «СОЛ», действуя недобросовестно и неразумно, 21.04.2026 в 12:02 и 22.04.2026 в 12:00 с абонентского номера телефона 8919*** осуществляло телефонные переговоры с Б***., в ходе которых угрожало в случае отсутствия оплаты опозорить честь и достоинство должника перед родственниками и иными третьими лицами, тем самым, оказало на должника психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В период осуществления взаимодействия с третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления сообщений и телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «СОЛ». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.