|
Значение |
Обращение вх. № 28895/26/18000-КЛ от 30.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно сведений представленных ООО ПКО «Алькор» (далее — Общество), взаимодействие с заявителем осуществляется на основании:
- По договору цессии №ФС-А/1 от 08.10.2025 19.04.2026 уступлен договор займа №ФС26-5069063 от 16.01.2026, заключенный между И***. и ООО МКК «Финскай», который находится на обслуживании и сопровождении в период с 19.04.2026 по настоящее время.
- По договору цессии №М-А/1 от 22.09.2025 уступлен договор займа №МТ26-5102690 от 12.02.2026, заключенный между И***. и ООО МКК «Мани Три», который находится на обслуживании и сопровождении в период с 11.04.2026 по настоящее время. Дата образования просрочки по договорам 13.03.2026 г. Общая сумма задолженности на дату составления ответа 17 244,02 рубля. Общество не осуществляло взаимодействие путём телефонных переговоров, с альфанумерического имени bp3alkor были направлены текстовые сообщения: «19.04.2026 в 09.09. - У вас образовалась просроченная задолженность. Сохраните положительную кредитную историю. Оплатите ваш долг по ссылке: alkor.finfiva.ru/lyvL8QN ООО ПКО «Алькор» 8958***». Общество не направляло заявителю текстовые сообщения с помощью интернет-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и/или с использованием других ресурсов в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Обществом не осуществлялись личные встречи. Общество №2 не уступало право требования по Договорам цессии и не поручало третьим лицам по Агентским договорам осуществлять взаимодействие, не направляло уведомлений заявителю и не направляло сведений в ЕФРЮЛ. Абонентский номер +7(912*** не принадлежит ООО ПКО «Алькор».
Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, лицо заинтересованное в погашении задолженности И***, действующее от имени ООО «ПКО «Алькор», действуя недобросовестно и неразумно, 29.04.2026 с абонентского номера телефона 8986*** направило И***. на номер телефона 8791**** смс-сообщения с требованием оплаты задолженности, а в случае отказа угрозы о взаимодействии с третьими лицами, тем самым оказало психологическое давление на должника, кроме того, в сообщениях не указаны сведения о кредиторе и его контактные данные, кроме этого осуществило взаимодействие с третьим лицом.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности И***., осуществляло или могло осуществлять ООО «ПКО «Алькор».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
