|
Значение |
Обращение вх. № 28134/26/18000-КЛ от 28.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Ш***. и ООО МКК «Экофинанс» заключен Договор потребительского займа №1607937003 от 27.09.2025 г., который по Соглашению от 11.10.2025 продлён на 24.03.2026. Общество не уступало право требования по Договору третьим лицам. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Общество отрицает принадлежность телефона 8999***.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления текстовых сообщений, иные способы взаимодействия не осуществлялись.
02.01.2026 между Ш***. и ООО МКК «Экофинанс» заключено Соглашение об изменении частоты взаимодействия. В период с 28.04.2026 до 23.06.2026 привлечено ООО ПКО «КЭФ» по Агентскому договору №ЭФ1-18 от 14.06.2018 г. заключено Соглашение должника и кредитора об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия. Таким образом, ООО МКК «Экофинанс» и привлекаемые Обществом лица, основной целью деятельности которых является взыскание просроченной задолженности, а также в случае уступки прав требования по заключенному Договору — также цессионарию, в целях совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, включая действия по определению оптимального способа взаимодействия при взыскании просроченной задолженности, имеет право на применение следующих способов взаимодействия:
- посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в том числе с использованием автоинформатора — не более 70 (семидесяти) сообщений в месяц включительно, не более 13 (тринадцати) сообщений в неделю включительно, не более 3 (трех) сообщений в сутки включительно;
- посредством телефонных переговоров — не более 300 (трехсот) переговоров в месяц включительно, не более 70 (семидесяти) переговоров в неделю включительно, не более 10 (десяти) переговоров в сутки включительно;
- посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника — не более 5 (пяти) отправлений в месяц включительно; не более 2 (двух) отправлений в неделю включительно, не более 1(одного) отправления в сутки;
- посредством электронных отправлений по зарегистрированному электронному почтовому ящику — не более 70 (семидесяти) отправлений в месяц включительно, не более 13 (тринадцати) отправлений в неделю включительно, не более 3 (трех) отправлений в сутки.
Подобная частота взаимодействия может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
