|
Значение |
Обращение вх. № 28895/26/18000-КЛ от 30.04.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно поступившего ответа ООО ПКО «Мира» (далее — Общество), взаимодействие с заявителем осуществляется/осуществлялось на основании:
1. Агентский договор №ФС-М/1 от 30.10.2025 Общество №3 привлеклось кредитором ООО МКК «Финскай» для осуществления взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности по Договору займа №ФС26-5069063 от 16.01.2026 в период с 13.03.2026 по 21.03.2026;
2. Агентский договор №02-МТ-М от 31.10.2025 привлеклось кредитором ООО МКК «Мани Три» на период с 13.03.2026 по 10.04.2026
Договор цессии №ЛБ-М/1 от 23.02.2026, согласно которому ООО МКК «Лабубу» 18.03.2026 уступило Общество №3 по договору потребительского займа №ЛБ26-0011936 от 12.02.2026, заключенный между И***. и ООО МКК «Лабубу», находится в работе Общества №3 с 18.03.2026. Дата образования просроченной задолженности по договорам 13.03.2026 г. Взаимодействие по взысканию просроченной задолженности осуществлялось путём телефонных переговоров, не направлял телеграфных сообщений, и (или) иных сообщений, в том числе с помощью интернет-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и/или с использованием других ресурсов в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Личные встречи не осуществлялись, почтовая корреспонденция не направлялась. Согласий заявителя и третьих лиц не получало, с третьими лицами не взаимодействовало.Общество не уступало право требования по Договорам цессии и не поручало третьим лицам по Агентским договорам осуществлять взаимодействие, не направляло уведомлений заявителю и не направляло сведений в ЕФРЮЛ. Принадлежность абонентского номера 7986*** Общество отрицает.
Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, лицо заинтересованное в погашении задолженности И***., действующее от имени ООО «ПКО «Мира», действуя недобросовестно и неразумно, 29.04.2026 с абонентского номера телефона 8986*** направило И***. на номер телефона 8912*** смс-сообщения с требованием оплаты задолженности, а в случае отказа угрозы о взаимодействии с третьими лицами, тем самым оказало психологическое давление на должника, кроме того, в сообщениях не указаны сведения о кредиторе и его контактные данные, кроме этого осуществило взаимодействие с третьим лицом.
Таким образом, ООО ПКО «МИРА» осуществляло взаимодействие с И***. по номеру телефона 8912*** посредством направления текстовых сообщений с номера телефона 8986*** с угрозой взаимодействия с третьими лицами, а также с нарушением содержания текстовых сообщений.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности И****., осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «МИРА».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц или осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
