|
Значение |
Обращение вх. № 35917/26/18000 от 27.05.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Согласно сведениям, имеющимся в Управлении, между С*** и Обществом заключен договор нецелевого потребительского займа (микрозайма) № 1006930175/4 от 10.10.2025, по которому образовалась просроченная задолженность с 08.01.2026.
Общество, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по Договору, взаимодействовало следующими способами:
-телефонные переговоры;
-текстовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Так на адрес электронной почты Клиента: s***, направлялись сообщения с адреса электронной почты info@webbankir.ru, место отправления электронного обращения — г. Москва.
Кроме этого, согласно детализации звонков на номер телефона Клиента осуществлены телефонные звонки (состоявшиеся переговоры) с номеров телефонов МФК «Вэббанкир»: +7903***; +7923***; +7967***; +7969***; +7969*** - 01.01.2026 в 06:45; 03.01.2026 в 02:12; 03.01.2026 в 11:26; 03.01.2026 в 13:40; 04.01.2026 в 11:40; 07.01.2026 в 13:24; 07.01.2026 в 13:28; 07.01.2026 в 13:56; 07.01.2026 в 14:28; 13.01.2026 в 11:06; 13.01.2026 в 13:02;
Таким образом, в целях возврата просроченной задолженности, МФК «Вэббанкир», действуя недобросовестно и неразумно, преследуя цель побудить должника к исполнению обязанности по Договору, осуществило или могло осуществить взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных переговоров с нарушением временных ограничений и частоты взаимодействия.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Пунктом 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
На основании п 1 ч. 5 ст. 7 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Согласно п.п а, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, п. 1 ч. 5 ст. 7, п.п а, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
