|
Значение |
Обращения вх. 33285/26/18000-КЛ от 18.05.2026, № 35037/26/18000-КЛ от 18.05.2026, вх. 33291/26/18000-КЛ от 22.05.2026, № 36913/26/18000-КЛ от 01.06.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между В*** Д*** О*** (далее — В*** Д.О., Заявитель, Должник) и АО МФК «Саммит» заключен Договор потребительского займа № 003 81 7 2601201177 от 20.01.2026 (далее — Договор), по которому образовалась задолженность.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Обществом не осуществлялось. АО МФК «Саммит» отрицает принадлежность номеров телефонов 8919***, 8987***, 8951***, 8800***, 8800***, 8963***.
В период с 30.03.2026 по 06.04.2026, с 15.04.2026 по 28.04.2026, с 30.04.2026 по 28.05.2026 взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, на основании Агентского договора № КАДЗ-САМ-16-10/20 от 16.10.2020, от имени Общества и (или) в его интересах, осуществляло ООО ПКО «ДоброЗайм». Общество не уступало право требования по Договору третьим лицам.
30.03.2023 между Заявителем и АО МФК «Саммит» заключено Соглашение о способах и частоте взаимодействия. Таким образом, АО МФК «Саммит» и В*** при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности договорились об установлении следующих дополнительных способов взаимодействия при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности:
информирование Кредитором (или Представителем кредитора) Должника о размере существующей задолженности, сроках и порядке ее погашения, посредством направления последнему в неограниченном количестве текстовых сообщений через «Личный кабинет» Должника расположенный на ресурсе (по адресу) https://dobrozaim.ru/ и/или посредством электронной почты Должника.
Подобная частота взаимодействия может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |