|
Значение |
Обращения вх. № 35516/26/18000-КЛ от 25.05.2026 (заявление 7404166012), вх. № 35851/26/18000-КЛ от 27.05.2026 (заявление 7415850874), о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученной информации, между С*** и ПАО «Банк Уралсиб» (далее — кредитор) заключен кредитный договор № 0000-ND3/46855 от 21.05.2024г.
Согласно Договору цессии (уступки права (требования)) No УСБ00/ПАУТ2026-4 от 25.03.2026г. заключенным между ПАО «Банк Уралсиб» и НАО ПКО «ПКБ» (Общество, Цессионарий), Цедент передал, а Цессионарий принял права требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных Цедентом с физическими лицами, в том числе права требования по договорам, заключенным с ПАО «Банк Уралсиб» и гр. С***.
НАО ПКО «ПКБ» были приобретены права требования задолженности по договору № 0000-ND3/46855 от 21.05.2024г. с суммой задолженности 35 928,60 руб. Дата выхода на просрочку — 31.10.2025г. Сумма фиксированная, пени, штрафы не начисляются, платежи в счет оплаты задолженности не поступали, взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. Кредитное досье Цедентом не передавалось.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, НАО ПКО «ПКБ» осуществлялось взаимодействие с 25.03.2026г посредством телефонных переговоров, звонков автоинформатора, автоматизированного интеллектуального агента, социальных сетей, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», подвижной радиотелефонной связи, текстовых/иных сообщений, мессенджеров, почтовых отправлений, личных встреч не осуществлялось.
Направлено сообщение посредством ЕПГУ: 06.04.2026 в 13:08:33. Уведомление ГЭПС.
Направлено сообщение посредством E-mail рассылки:на адрес sabayev@vk.com, 20.04.2026 c 12:39:01.
Попытки дозвониться:
Направление Дата/время МСК Результат
7912*** 21.05.2026 9:08 Нет ответа
7912*** 21.05.2026 17:15 Нет ответа
7912*** 22.05.2026 17:25 Нет ответа
7912*** 23.05.2026 11:13 Нет ответа
7912*** 23.05.2026 16:59 Нет ответа
7912*** 24.05.2026 18:52 Нет ответа
Дополнительные согласия, соглашения с должником, а также третьими лицами не заключались. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. НАО ПКО «ПКБ» непереуступало права требования, не заключало договоров с иными лицами для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Из информации имеющейся в Управлении известно, что в мае 2026г С*** на номер телефона 8912*** поступали звонки с абонентских номеров телефонов: 8963***, 8963***, 8963***, 8968***, 8903*** в разговоре с которыми звонящие представляются лицами кавказской национальности, угрожают взаимодействием с третьими лицами (родными и близкими) угрожают приехать домой по прописке.
Таким образом, на С*** оказано психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ:
В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности С***, осуществляло или могло осуществлять Непубличное Акционерное Общество Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |