|
Значение |
Обращения вх. № № 31413/26/18000-КЛ от 08.05.2026 ЕПГУ 7356981929, вх.№ 39900/26/18000-КЛ от 08.06.2026 ЕПГУ №7479095843. о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно сведений представленных ООО МКК «ЗТЧ» (далее - Общество) установлено, что 06.04.2026 между Ч*** (далее - Ч***, заявитель) и Обществом заключен договор потребительского займа №299802, по которому с 21.04.2026 возникла просроченная задолженность. Третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности не привлекались, уступка прав требования не осуществлялась. Взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров и направления текстовых смс-сообщений. Принадлежность абонентских номеров телефона 8996***, 8996*** Общество отрицает.
Из информации, имеющейся в Управлении, в 14 мая 2026 Ч*** в период с 00:01 по 17:00 час. с номеров телефона 8996***, 8996*** поступили следующие смс-сообщения
(орфография и пунктуация исходного текста сохранена, с учётом исключения нецензурной брани): «Твое неприличное фото сейчас будет на просторах интернета, с тобой по другому нельзя!Займ не закрыт! Краснеть родным придётся за тебя! Полюбуйся на последствия своей не оплаты! Я сделаю всё возможное и невозможное, и ты сейчас оплатишь».
Таким образом, Должнику поступали текстовые смс-сообщения с номеров телефона 8996***, 8996*** в которых кредитор не представлялся,оскорблял, проинформировал о попытках взаимодействия с третьими лицами, а также угрожал продолжать взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами) по вопросу возврата просроченной задолженности, тем самым, оказывая психологическое давление на Заявителя.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности посредством направления текстовых смс-сообщений с Чугаевым Н.С. осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |