|
Значение |
Обращения вх. № 37279/26/18000-КЛ от 01.06.2026, вх. № 40999/26/18000-КЛ от 15.06.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Х*** (далее — Х***, Заявитель, Должник) и ООО МКК «Рубикон» заключен Договор потребительского микрозайма № 0015167220 от 30.03.2026 (далее — Договор). 19.05.2026 образовалась просроченная задолженность по Договору.
Общество не осуществляло взаимодействие с Х*** и третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности. Соглашения, предусматривающие иные способы и частоту взаимодействия, не заключались. Номера телефонов 8965***, 8986***, 8996*** Обществу не принадлежат. Номера, с которых ООО МКК «Рубликон» осуществляет взаимодействие: 8969***, 8969***, mforubikon. Обществом уступка прав (требований) по Договору не осуществлялась, иные лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались.
Из информации, имеющейся в Управлении, в мае 2026 на номер телефона 8904***, принадлежащий Х***, 25.05.2026 поступил телефонный звонок от представителя МКК Деньги на дом «Рубикон» с требованием оплаты задолженности, Заявитель сообщил об отсутствии мобильного интернета, в связи с чем в данный момент нет возможности внести оплату. После чего, 26.05.2026 Х*** поступали телефонные звонки от представителя ООО МКК «Рубикон» Кристины с требованием оплатить задолженность до 17 часов по московскому времени, также Должника проинформировали, что отсутствие мобильного интернета не освобождает от оплаты.
Далее, в 17:22 с номера телефона 8996*** на номер телефона 8904*** Х*** поступило текстовое сообщение, состоялся следующий диалог (орфография и пунктуация исходного текста сохранена):
Абонент: «К*** В***, оплата задолженности по договору займа, согласно Вашего обещания не поступила. Сейчас вносите или фиксируем отказ?»;
Х***: «У меня сейчас нет мобильного интернета. Я не отказываюсь заплатить свой займ, как только появится интернет я оплачу его»;
Абонент: «Отсутствие интернета не является причиной неопалаты»;
Х***: «Как прибуду в город и появится интернет, я оплачу».
Таким образом, с Х*** осуществлено взаимодействие посредством телефонных переговоров и текстовых сообщений, текстовые сообщения не содержат фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Х***, осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Рубикон».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |