|
Значение |
Обращение вх. № 31830/26/18000-КЛ от 13.05.2026 ЕПГУ № 7341531879, вх. 31890/26/18000-КЛ от 13.05.2026 ЕПГУ № 7341531879 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из обращений следует, что с Вами и третьими лицами осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности путём телефонных переговоров и направления текстовых сообщений с угрозами оказывая на Вас психологическое давление.
Согласно сведений представленных ООО МФК «Юпитер 6» (далее - Общество) установлено, что между Ч*** (далее — Ч***, заявитель) и ООО МКК «Экофинанс» заключен Договор потребительского займа №1-685760408142678 от 08.03.2026 г. (далее — Договор) Датой просроченной задолженности является 06.05.2026 г. В связи с неисполнением Договора право требования задолженности уступлено 21.05.2026 ООО ПКО «Юнона».Общество не осуществляло взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности путём личных встреч, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных отправлений ни с заявителем, ни третьими лицами. Согласие Ч*** и третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия в Обществе отсутствует. Принадлежность абонентского номера телефона Общество отрицает.
Согласно сведений представленных ООО ПКО «Юнона»: У Ч**** имеется задолженность с 06.05.2026 по договору потребительского займа №1-685760408142678 от 08.03.2026 г. С целью взыскания задолженности ООО МФК «Юпитер 6» передало права требования 21.05.2026 г. ООО ПКО «Юнона». ООО ПКО «Юнона» взаимодействовало с Ч*** путем телефонных переговоров. Взаимодействие с третьими лицами по взысканию просроченной задолженности не осуществлялось. Уступки прав требований не заключались. Согласия на взаимодействие с третьими лицами от Ч*** не получены и не заключены. Принадлежность абонентского номера телефона ООО ПКО «Юнона» отрицает.
Вместе с тем, из имеющейся в Управлении сведений, действуя недобросовестно и неразумно, 12.05.2026 10:28 Ч*** на его номер телефона 8909*** поступило текстовое сообщение с номера телефона 8987***, в котором угрожал взаимодействием с третьими лицами. Вместе с тем, поступили сообщения, в которых отсутствовала информация о наименовании и представителе кредитора, а также сведения о контактных данных кредитора. Кроме того, поступали сообщения с угрозой взаимодействия с третьими лицами, также осуществлены спам-атаки, тем самым оказано психологическое давление на Ч*** после чего было взаимодействие с третьими лицами.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением право.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
1) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четыре раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с Ч*** действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров и личной встречи осуществляло или могло осуществлять ООО МФК «Юпитер 6».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |