Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "АЛИСТАР"

№18260551000222515170

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Обращения вх. № 37279/26/18000-КЛ от 01.06.2026, вх. № 40999/26/18000-КЛ от 15.06.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между Х*** (далее — Х***, Заявитель, Должник) и ООО МКК «Алистар» заключен Договор потребительского займа № API9142723 от 27.01.2026 (далее — Договор), согласно которому Х*** предоставлены денежные средства в сумме 65 000,00 рублей на 168 дней с уплатой процентов за пользование суммой займа. 03.06.2026 по Договору возникла просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Обществом осуществлялось посредством направления текстовых сообщений и осуществлением телефонных переговоров. ООО МКК «Алистар» отрицает принадлежность номеров телефонов 8965***, 8986***, 8996***. С 22.05.2026 взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, на основании Агентского договора № 19/01 от 19.01.2026, от имени Общества и (или) в его интересах, осуществляет Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Центр Долга», о чём Должника уведомили посредством направления информации по номеру телефона 8904*** (указан при заполнении Анкеты заемщика в качестве контактного мобильного телефона) 29.05.2026 в 18:19 с альфанумерического номера celfin.ru. Уступка прав (требований) по Договору не осуществлялась. 27.01.2026 между Заявителем и ООО МКК «Алистар» заключено Соглашение об изменении взаимодействия. Таким образом, ООО МКК «Алистар» и Х*** при оформлении Договора установили пришли к согласию об изменении частоты взаимодействия: - посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в том числе с использованием автоинформатора – не более 70 (семидесяти) сообщений в месяц включительно; не более 13 (тринадцати) сообщений в неделю включительно; не более 3 (трех) сообщений в сутки включительно; - посредством телефонных переговоров – не более 300 (трехсот) переговоров в месяц включительно; не более 70 (семидесяти) переговоров в неделю включительно; не более 10 (десяти) переговоров в сутки включительно; - посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника – не более 5 (пяти) отправлений в месяц включительно; не более 2 (двух) отправлений в неделю включительно; не более 1 (одного) отправления в сутки; - посредством личных встреч – не более 4 встреч в неделю; - посредством электронных отправлений по зарегистрированному электронному почтовому ящику – не более 70 (семидесяти) отправлений в месяц включительно; не более 13 (тринадцати) отправлений в неделю включительно; не более 3 (трех) отправлений в сутки. Подобная частота взаимодействия может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.