Проверка НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО"

№18260551000222860302

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Обращение вх. № 55967/26/18000-КЛ от 27.07.2026, о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между Т*** (далее — Т***, Заявитель, Должник) и МФК «Быстроденьги» (ООО) заключен Договор № 114597012 от 17.11.2025 (далее — Договор). Дата возникновения просроченной задолженности является 03.01.2026. Согласно Договору цессии (уступки права (требования)) № 10-06-26 БД-ПКБ от 10.06.2026, заключенным между МФК «Быстроденьги» (ООО) и НАО ПКО «ПКБ», Обществом приобретены права требования задолженности по Договору. Сумма задолженности составляла 60 264 руб., сумма фиксированная, пени, штрафы не начисляются, платежи в счёт оплаты задолженности не поступали. Ш*** (далее — Ш***) трудоустроен в Обществе. Номер телефона 8982*** и электронная почта pkb_notification@pkb.online принадлежат НАО ПКО «ПКБ». Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на номер телефона 8951*** Т***, посредством осуществления телефонных переговоров по номеру телефона и 8951*** Т*** и осуществления личных встреч по адресу 426019, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Областная, д. 35: - 24.06.2026 в 10:31 (по МСК): «Ваш долг продан НАО ПКО«ПКБ». Скидка, график>pkbonline.ru 8800***»; - 16.07.2026 в 15:18 (по МСК): «Т***. Не смогли до Вас дозвониться. Планирую выезд по Вашему адресу ул Областная, д 35. Перезвоните мне для решения вопроса просроченной задолженности. Ш***, НАО ПКО "ПКБ", +7982*** сайт Компании: pkbonline»; - 16.07.2026 в 18:24 (по МСК): «Т***. Нахожусь у вас на адресе ул Областная, д 35, не удалось застать Вас. Прошу Вас перезвонить для обсуждения просроченной задолженности. Ш***, НАО ПКО "ПКБ", +7982*** сайт Компании: pkbonline»; - 16.07.2026 в 15:16 (по МСК): осуществлён исходящий телефонный звонок сотрудником Ш***, разговор не состоялся; - 16.07.2026 в 18:27 (по МСК): осуществлён выезд по адресу (426019, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Областная, д. 35), личная встреча не состоялась; - 17.07.2026 в 11:00 (по МСК): Т*** осуществлён телефонный звонок в НАО ПКО «ПКБ»; - 17.07.2026 в 12:10 (по МСК): Т*** осуществлён телефонный звонок в НАО ПКО «ПКБ»; - 17.07.2026 в 12:11 (по МСК): Т*** осуществлён телефонный звонок в НАО ПКО «ПКБ»; - 20.07.2026 в 14:00 (по МСК): «Т***. Предлагаем решение вопроса по Вашему долгу на досудебной стадии, с выгодными условиями для Вас. Подробности на сайте pkbonline или по телефону +7982***, Ш***, НАО ПКО "ПКБ".»; - 20.07.2026 в 14:00: «Т***. Вам доступно: Снижение долга на: 6122.82 руб., Сумма выплаты: 54141.18 руб., Срок рассрочки: 9 мес., Ежемесячный платеж: 6600.0 руб. Подробности на сайте pkbonline или по телефону +7982***, Ш***, НАО ПКО "ПКБ".»; - 13.08.2026 в 9:43 (по МСК): «Т***, для получения официального уведомления на портале Госуслуг о Вашем долге, необходимо включить возможность получения уведомлений: Профиль→ Настройки госпочты→Просроченные задолженности. Для подробной консультации Вы можете позвонить по телефону +7982***. Ваш персональный менеджер Ш***, НАО ПКО "ПКБ", сайт pkbonline»; - 13.08.2026 в 9:44 (по МСК): «Т***. Вам доступно: Снижение долга на: 6122.82 руб., Сумма выплаты: 54141.18 руб., Срок рассрочки: 9 мес., Ежемесячный платеж: 6600.0 руб. Подробности на сайте pkbonline или по телефону +7982***, Ш*** Разумович, НАО ПКО "ПКБ".». Дополнительные согласия, соглашения с должником, а также третьими лицами не заключались. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. Из информации, имеющейся в Управлении, в июле 2026, в отсутствие согласий должника и третьих лиц, с третьими лицами осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров и личной встречи. Таким образом, сотрудник НАО ПКО «ПКБ» Ш*** осуществил личную встречу в июле 2026 по адресу 426019, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Областная, д. 35, где Т*** не проживает, однако проживают её родители. Исходя из вышесказанного, взаимодействие осуществлялось с родители Заявителя, в ходе которого Ш**** сообщил третьим лицам сведения о Т*** и сумму задолженности. Вместе с тем, в ходе разговора с матерью Т ***при осуществлении личной встречи по адресу 426019, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Областная, д. 35, сотрудник НАО ПКО «ПКБ» Ш***. настаивал на оплате долга су либо же предлагал стать поручителем или оформить рассрочку матери Заявителя в целях оплаты долга Т***. Также с матерью Должника осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров. Подобные действия оказывают психологического давление на должника и иных лиц. Таким образом, с третьими лицами, в отсутствии согласий Должника и третьего лица, осуществлено взаимодействие посредством телефонных переговоров и личной встречи, во время которых о Должнике сообщены персональные данные и сумма задолженности, кроме того, в процессе разговора, таким образом, на Тотоеву Т.В. оказывается психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ   не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора      или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления  на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Т***., осуществляло или могло осуществлять НАО ПКО «ПКБ». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.