Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"

№18260551000223128042

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Обращение вх. № 64581/26/18000 от 25.08.2026 о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В Управление поступила информация о том, что между К*** и ПАО «Совкомбанк» заключен заключен кредитный договор: № 15276241001 от 27.02.2026. Просроченная задолженность возникла 13.05.2026, по состоянию на 09.09.2026г продолжительность просрочки составляет 92 дня, сумма просроченной задолженности — 51316, 70 руб. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось ПАО «Совкомбанк» с номера телефон 906*** на номер третьего лица — К*** 8912*** - 14.07.2026 в 17:32, а также с номера телефон 968*** на номер третьего лица — К*** 8912***- 27.07.2026 в 10:54. Абонентский номер телефона 8912*** исключен 17.08.2026. К*** согласий на взаимодействие по вопросу просроченной задолженности К*** не давал. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ согласие, указанное в пункте 2 части 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ, содержащее в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. Согласно ответу Банка, письменные согласия и соглашения в виде отдельных документов в соответствии с главой 2 Федерального закона N 230-ФЗ в Банк не поступали. Согласие на взаимодействие с третьими лицами, заключенное в виде отдельного документа в ответе ПАО Совкомбанк отсутствовало, в Управление не представлено. Следовательно, согласие, предусмотренное Федеральным законом N 230-ФЗ, на взаимодействие с третьими лицами, в виде отдельного документа не заключалось. Таким образом, взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности К*** осуществлялось ПАО Совкомбанк в нарушение ч. 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 4 , ч. 6.1 ст. 4, ч. 1 ст. 6, Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.