Поступившие материалы Управления по Удмуртской Республике филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Приволжском федеральном округе, в том числе Протоколы мониторинга объекта почтовой связи № 18/ПОЧТА-0022 от 21.07.2026 и № 18/ПОЧТА-0024 от 21.07.2026 с признаками нарушений обязательных требований при оказании услуг по... Еще...Поступившие материалы Управления по Удмуртской Республике филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Приволжском федеральном округе, в том числе Протоколы мониторинга объекта почтовой связи № 18/ПОЧТА-0022 от 21.07.2026 и № 18/ПОЧТА-0024 от 21.07.2026 с признаками нарушений обязательных требований при оказании услуг почтовой связи
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Материалы Управления по Удмуртской Республике филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Приво... Еще...1. Акционерному обществу «Почта России» (ОГРН: 1197746000000, ИНН: 7724490000).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Материалы Управления по Удмуртской Республике филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Приволжском федеральном округе, в том числе Протоколы мониторинга объектов почтовой связи № 18/ПОЧТА-0022 от 21.07.2026 и № 18/ПОЧТА-0024 от 21.07.2026 с признаками нарушений обязательных требований при оказании услуг почтовой связи, а именно:
- в отделении почтовой связи 427580 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Кез, ул. Кирова, д. 7 внутри отделения почтовой связи отсутствует книга заявлений и предложений;
- в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44 внутри отделения почтовой связи:
отсутствует книга заявлений и предложений;
отсутствует информационный материал, включающий в себя:
- наименование оператора почтовой связи;
- адрес в пределах места нахождения для юридического лица;
- адрес объекта почтовой связи;
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- правила оказания услуг почтовой связи;
отсутствует информация:
- об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;
- иное, связанное с оказанием услуг почтовой связиоператором почтовой связи;
- отсутствует почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции с указанием на нём – наименования оператора почтовой связи;
отсутствует информация:
- о почтовом индексе объекта почтовой связи;
- о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки;
- о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции;
- о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи;
- о порядке адресования и выплаты почтовых переводов;
- о сроках хранения невыплаченных почтовых переводов.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований:
- ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи);
- ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.);
- пп. в) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи).
В соответствии с п. 5 условий лицензии от 01.10.2019 № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, выданной Оператору связи, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, что является административным правонарушением.
Таким образом, Акционерным обществом «Почта России» совершены виновные противоправные деяния, за которые предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
4. В отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44:
- вход (выход) отделения почтовой связи не оснащен пандусами, оборудованными поручнями, в случае размещения объекта на первом этаже здания;
- отсутствует информация, выполненная с применением шрифта Брайля: о наименовании организации и объекта почтовой связи, о режиме работы объекта почтовой связи, о почтовом индексе, о режиме выемки простой письменной корреспонденции;
- на вывеске объекта почтовой связи, осуществляющего предоставление услуг почтовой связи по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме, отсутствует контактная информация о номере телефона, об адресе электронной почты, о другом виде связи, доступной для инвалидов по слуху (по которым можно обратиться за оказанием услуг почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме).
5. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований:
- ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (оператор связи обеспечивает в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов условия для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам связи);
- подпунктова), г) п. 2 Порядка обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденного приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370 (далее – Порядок № 370);
- пп. 2 п. 3 Порядка № 370.
Таким образом, Акционерным обществом «Почта России» совершено виновное противоправное деяние, за которые предусмотрена административная ответственность в соответствии со ст. 9.13 КоАП РФ.
6. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Акционерному обществу «Почта России» принять меры к выполнению обязательных требований путем соблюдения Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», особенностей оказания услуг почтовой связи, установленных Порядком обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370.
Для обеспечения соблюдения требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 Акционерному обществу «Почта России» необходимо:
- в отделении почтовой связи 427580 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Кез, ул. Кирова, д. 7внутри отделения почтовой связи обеспечить наличие книги заявлений и предложений;
- в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44 внутри отделения почтовой связи:
обеспечить наличие книги заявлений и предложений;
обеспечить наличие информационного материала, включающего в себя:
- наименование оператора почтовой связи;
- адрес в пределах места нахождения для юридического лица;
- адрес объекта почтовой связи;
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- правила оказания услуг почтовой связи;
Обеспечить наличие информации:
- об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;
- иное, связанное с оказанием услуг почтовой связиоператором почтовой связи;
- установить почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции с указанием на нём – наименования оператора почтовой связи;
Обеспечить наличие информации:
- о почтовом индексе объекта почтовой связи;
- о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки;
- о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции;
- о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи;
- о порядке адресования и выплаты почтовых переводов;
- о сроках хранения невыплаченных почтовых переводов.
В части доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370 в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44:
- вход (выход) отделения почтовой связи оснастить пандусами, оборудованными поручнями;
-разместить информацию, выполненную с применением шрифта Брайля: о наименовании организации и объекта почтовой связи, о режиме работы объекта почтовой связи, о почтовом индексе;
на вывеске объекта почтовой связи разместить контактную информацию о номере телефона, об адресе электронной почты, о другом виде связи, доступной для инвалидов по слуху (по которым можно обратиться за оказанием услуг почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме).
7. Акционерное общество «Почта России» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Удмуртской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
1. Акционерному обществу «Почта России» (ОГРН: 1197746000000, ИНН: 7724490000).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Материалы Управления по Удмуртской Республике филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Приволжском федеральном округе, в том числе Протоколы мониторинга объектов почтовой связи № 18/ПОЧТА-0022 от 21.07.2026 и № 18/ПОЧТА-0024 от 21.07.2026 с признаками нарушений обязательных требований при оказании услуг почтовой связи, а именно:
- в отделении почтовой связи 427580 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Кез, ул. Кирова, д. 7 внутри отделения почтовой связи отсутствует книга заявлений и предложений;
- в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44 внутри отделения почтовой связи:
отсутствует книга заявлений и предложений;
отсутствует информационный материал, включающий в себя:
- наименование оператора почтовой связи;
- адрес в пределах места нахождения для юридического лица;
- адрес объекта почтовой связи;
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- правила оказания услуг почтовой связи;
отсутствует информация:
- об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;
- иное, связанное с оказанием услуг почтовой связиоператором почтовой связи;
- отсутствует почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции с указанием на нём – наименования оператора почтовой связи;
отсутствует информация:
- о почтовом индексе объекта почтовой связи;
- о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки;
- о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции;
- о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи;
- о порядке адресования и выплаты почтовых переводов;
- о сроках хранения невыплаченных почтовых переводов.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований:
- ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи);
- ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.);
- пп. в) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи).
В соответствии с п. 5 условий лицензии от 01.10.2019 № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, выданной Оператору связи, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, что является административным правонарушением.
Таким образом, Акционерным обществом «Почта России» совершены виновные противоправные деяния, за которые предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
4. В отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44:
- вход (выход) отделения почтовой связи не оснащен пандусами, оборудованными поручнями, в случае размещения объекта на первом этаже здания;
- отсутствует информация, выполненная с применением шрифта Брайля: о наименовании организации и объекта почтовой связи, о режиме работы объекта почтовой связи, о почтовом индексе, о режиме выемки простой письменной корреспонденции;
- на вывеске объекта почтовой связи, осуществляющего предоставление услуг почтовой связи по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме, отсутствует контактная информация о номере телефона, об адресе электронной почты, о другом виде связи, доступной для инвалидов по слуху (по которым можно обратиться за оказанием услуг почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме).
5. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований:
- ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (оператор связи обеспечивает в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов условия для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам связи);
- подпунктова), г) п. 2 Порядка обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденного приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370 (далее – Порядок № 370);
- пп. 2 п. 3 Порядка № 370.
Таким образом, Акционерным обществом «Почта России» совершено виновное противоправное деяние, за которые предусмотрена административная ответственность в соответствии со ст. 9.13 КоАП РФ.
6. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Акционерному обществу «Почта России» принять меры к выполнению обязательных требований путем соблюдения Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», особенностей оказания услуг почтовой связи, установленных Порядком обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370.
Для обеспечения соблюдения требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 Акционерному обществу «Почта России» необходимо:
- в отделении почтовой связи 427580 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Кез, ул. Кирова, д. 7внутри отделения почтовой связи обеспечить наличие книги заявлений и предложений;
- в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44 внутри отделения почтовой связи:
обеспечить наличие книги заявлений и предложений;
обеспечить наличие информационного материала, включающего в себя:
- наименование оператора почтовой связи;
- адрес в пределах места нахождения для юридического лица;
- адрес объекта почтовой связи;
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- правила оказания услуг почтовой связи;
Обеспечить наличие информации:
- об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;
- иное, связанное с оказанием услуг почтовой связиоператором почтовой связи;
- установить почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции с указанием на нём – наименования оператора почтовой связи;
Обеспечить наличие информации:
- о почтовом индексе объекта почтовой связи;
- о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки;
- о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции;
- о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи;
- о порядке адресования и выплаты почтовых переводов;
- о сроках хранения невыплаченных почтовых переводов.
В части доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минцифры России от 18.04.2022 № 370 в отделении почтовой связи 427140 по адресу: УдмуртскаяРесп., п. Игра, ул. Матросова, зд. 44:
- вход (выход) отделения почтовой связи оснастить пандусами, оборудованными поручнями;
-разместить информацию, выполненную с применением шрифта Брайля: о наименовании организации и объекта почтовой связи, о режиме работы объекта почтовой связи, о почтовом индексе;
на вывеске объекта почтовой связи разместить контактную информацию о номере телефона, об адресе электронной почты, о другом виде связи, доступной для инвалидов по слуху (по которым можно обратиться за оказанием услуг почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме).
7. Акционерное общество «Почта России» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045.