обращения (№4036-Ш от 23.07.2026г., №3942-Ш от 21.07.2026г.)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Из пояснений АО «Энергосбыт Плюс» следует, что по итогам расчетного периода май 2026г. по лицевому счету №2310884859 сформирован платежный документ. В данном платежном документе указана сумма задолженности по оплате за электроснабжение на 31.05.2026г. в размере 103 479,35 руб.
Согласно п. ... Еще...Из пояснений АО «Энергосбыт Плюс» следует, что по итогам расчетного периода май 2026г. по лицевому счету №2310884859 сформирован платежный документ. В данном платежном документе указана сумма задолженности по оплате за электроснабжение на 31.05.2026г. в размере 103 479,35 руб.
Согласно п. 117 Правил № 354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Согласно п. 119 Правил № 354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
В соответствии с п. 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Способ уведомления должника о необходимости погашения задолженности и направления уведомления о приостановлении или ограничении предоставления коммунальных услуг избирается исполнителем коммунальных услуг.
АО «Энергосбыт Плюс» уведомило собственника-должника о приостановлении предоставления коммунальной услуги «электроснабжение» в связи с имеющейся задолженностью путем включения текста соответствующего предупреждения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги за май 2026 года.
Доставку платежных документов по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 осуществляет исполнитель ООО «Энергия» по договору на оказание услуг по доставке платежных документов.
Статьей 157 ЖК РФ, подпунктом «е» пункта 32 Правил №354 предусмотрено право исполнителя коммунальной услуги привлекать на основании соответствующего договора организацию для начисления платы за коммунальные услуги, доставки платежных документов потребителям. В целях доставки платежных документов потребителям между АО «ЭнергосбыТ Плюс» (заказчик) и ООО «Энергия» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по доставке неконвертируемых документов клиентам - физическим лицам.
Передача платежного документа за май 2026 по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 исполнителю для осуществления доставки подтверждается Актом приема-передачи платежных документов с описью вложений в упаковке от 06.06.2026 (строка №156). Платежный документ за май 2026 доставлен, что подтверждает акт сдачи выполненных работ №8 от 15.06.2026г. Дата получения платежного документа за февраль 11.06.2026 г. (строка156).
Предупреждение (уведомление), включённое в платёжный документ, считается доставленным потребителю-должнику с даты доставки исполнителем платёжного документа. Правила Nº354 регулируют сроки предоставления платежных документов (пункт 67 Правил), при этом не содержат указания о необходимости получения от потребителя какого-либо подтверждения факта вручения (ознакомления) с текстом предупреждения (уведомления) в случае извещения потребителя-должника путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления). Действующие нормы права не возлагают на исполнителя коммунальных услуг обязанности предпринимать попытки иным образом уведомлять должника, в случае если он не просматривает почтовый ящик.
Таким образом, потребитель был надлежащим образом уведомлен о планируемом введении ограничения предоставления коммунальной услуги. После уведомления потребителя сообщением об ограничении/приостановлении коммунальной услуги, включенным в текст платежного документа, при отсутствии оплаты существующей задолженности и отсутствии заключенного соглашения о рассрочке погашения задолженности, была приостановлена подача электрической энергии 09.07.2026 года.
Согласно акту №2026-УД_ВПЭЭ-2024 от 03.08.2026г., предоставление коммунальной услуги «электроснабжение» по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 было возобновлено 03.08.2026г.
Тем не менее, следует учесть, что условие об извещении потребителя – должника может считаться соблюденным лишь при фактическом извещении потребителя, и режим ограничения (приостановления) подачи коммунальной услуги потребителю может быть введен только при наличии доказательств получения им такого извещения и истечения 20-дневного срока для исполнения обязанности по погашению задолженности.
Представленные АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» документы не позволяют сделать вывод о вручении потребителю уведомления о возможном приостановлении коммунальной услуги и определить конкретную дату доставки, следовательно, исполнителем коммунальной услуги не обеспечено получение потребителем-должником соответствующего уведомления, приостановление коммунальной услуги произведено без соблюдения 20-дневного срока, который начинает течь с момента получения уведомления потребителем.
Исходя из имеющихся сведений установлено нарушение АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» обязательных требований, предусмотренных подп. «а», «в» п. 119 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Однако, в связи с тем, что в ходе рассмотрения обращения личность заявителя не была установлена, в силу положений п. 3 статьи 59 Закона № 248-ФЗ провести контрольные (надзорные) мероприятия не представляется возможным.
Тем не менее, с целью стимулирования добросовестного соблюдения обязательных требований всеми контролируемыми лицами и устранения условий, причин и факторов, способных привести к нарушениям обязательных требований и (или) причинению вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением ЖКХ принято решение о направлении в адрес АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» предостережения о необходимости соблюдения обязательных требований в части уведомления потребителя-должника о приостановлении и (или) ограничении предоставления коммунальной услуги.
ОТРАСЛЕВОЙ ОРГАН АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ИЖЕВСКА организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС" (ИНН: 5612042824)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Из пояснений АО «Энергосбыт Плюс» следует, что по итогам расчетного периода май 2026г. по лицевому счету №2310884859 сформирован платежный документ. В данном платежном документе указана сумма задолженности по оплате за электроснабжение на 31.05.2026г. в размере 103 479,35 руб.
Согласно п. 117 Правил № 354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Согласно п. 119 Правил № 354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
В соответствии с п. 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Способ уведомления должника о необходимости погашения задолженности и направления уведомления о приостановлении или ограничении предоставления коммунальных услуг избирается исполнителем коммунальных услуг.
АО «Энергосбыт Плюс» уведомило собственника-должника о приостановлении предоставления коммунальной услуги «электроснабжение» в связи с имеющейся задолженностью путем включения текста соответствующего предупреждения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги за май 2026 года.
Доставку платежных документов по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 осуществляет исполнитель ООО «Энергия» по договору на оказание услуг по доставке платежных документов.
Статьей 157 ЖК РФ, подпунктом «е» пункта 32 Правил №354 предусмотрено право исполнителя коммунальной услуги привлекать на основании соответствующего договора организацию для начисления платы за коммунальные услуги, доставки платежных документов потребителям. В целях доставки платежных документов потребителям между АО «ЭнергосбыТ Плюс» (заказчик) и ООО «Энергия» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по доставке неконвертируемых документов клиентам - физическим лицам.
Передача платежного документа за май 2026 по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 исполнителю для осуществления доставки подтверждается Актом приема-передачи платежных документов с описью вложений в упаковке от 06.06.2026 (строка №156). Платежный документ за май 2026 доставлен, что подтверждает акт сдачи выполненных работ №8 от 15.06.2026г. Дата получения платежного документа за февраль 11.06.2026 г. (строка156).
Предупреждение (уведомление), включённое в платёжный документ, считается доставленным потребителю-должнику с даты доставки исполнителем платёжного документа. Правила Nº354 регулируют сроки предоставления платежных документов (пункт 67 Правил), при этом не содержат указания о необходимости получения от потребителя какого-либо подтверждения факта вручения (ознакомления) с текстом предупреждения (уведомления) в случае извещения потребителя-должника путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления). Действующие нормы права не возлагают на исполнителя коммунальных услуг обязанности предпринимать попытки иным образом уведомлять должника, в случае если он не просматривает почтовый ящик.
Таким образом, потребитель был надлежащим образом уведомлен о планируемом введении ограничения предоставления коммунальной услуги. После уведомления потребителя сообщением об ограничении/приостановлении коммунальной услуги, включенным в текст платежного документа, при отсутствии оплаты существующей задолженности и отсутствии заключенного соглашения о рассрочке погашения задолженности, была приостановлена подача электрической энергии 09.07.2026 года.
Согласно акту №2026-УД_ВПЭЭ-2024 от 03.08.2026г., предоставление коммунальной услуги «электроснабжение» по адресу г. Ижевск, ул. Якшур-Бодьинский тракт, д.7 кв.281 было возобновлено 03.08.2026г.
Тем не менее, следует учесть, что условие об извещении потребителя – должника может считаться соблюденным лишь при фактическом извещении потребителя, и режим ограничения (приостановления) подачи коммунальной услуги потребителю может быть введен только при наличии доказательств получения им такого извещения и истечения 20-дневного срока для исполнения обязанности по погашению задолженности.
Представленные АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» документы не позволяют сделать вывод о вручении потребителю уведомления о возможном приостановлении коммунальной услуги и определить конкретную дату доставки, следовательно, исполнителем коммунальной услуги не обеспечено получение потребителем-должником соответствующего уведомления, приостановление коммунальной услуги произведено без соблюдения 20-дневного срока, который начинает течь с момента получения уведомления потребителем.
Исходя из имеющихся сведений установлено нарушение АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» обязательных требований, предусмотренных подп. «а», «в» п. 119 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Однако, в связи с тем, что в ходе рассмотрения обращения личность заявителя не была установлена, в силу положений п. 3 статьи 59 Закона № 248-ФЗ провести контрольные (надзорные) мероприятия не представляется возможным.
Тем не менее, с целью стимулирования добросовестного соблюдения обязательных требований всеми контролируемыми лицами и устранения условий, причин и факторов, способных привести к нарушениям обязательных требований и (или) причинению вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением ЖКХ принято решение о направлении в адрес АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» предостережения о необходимости соблюдения обязательных требований в части уведомления потребителя-должника о приостановлении и (или) ограничении предоставления коммунальной услуги.