Предостережение:

• В Управление поступило обращение гражданина о том, что обществом с ограниченной ответственностью «Виктория» нарушены его прав потребителя, а именно: заявитель указывает, что между ним и обществом с ограниченной ответственностью «Виктория» заключен договор оказания услуг связи, по которому ему предоставляется доступ к сети «Интернет», при этом оператор связи в одностороннем порядке изменил условия договора в части оплаты услуг связи. При оценке поступившей информации установлено, что обществом с ограниченной ответственностью «Виктория» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей: - Правила оказания телематических услуг связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»: п. 30, согласно которому: «В договоре об оказании услуг связи должны быть указаны следующие существенные условия: … г) порядок, срок и форма расчетов»; п. 61, согласно которому: «Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи…».