РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№19220791000102789580

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
Республика Хакасия, г. Абакан, Советская, 30
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.08.2022

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, Советская, 30

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК ОРУЖЕЙНЫЙ, ДОМ 41,
Адрес объекта проведения КНМ Республика Хакасия, г. Абакан, Советская, 30

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шипанов Вадим Юрьевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление поступило обращение гражданина о том, что между ним и публичным акционерным обществом «Мегафон» (далее по тексту - ПАО «Мегафон») заключен договор об оказании услуг связи, тариф (тарифный план) - «Без переплат. Минимум 12.20» (услуги телефонной связи, телематические услуги связи). С февраля 2022 года у заявителя увеличилась стоимость тарифа (тарифного плана) «Без переплат. Минимум 12.20» (повышение стоимости с 250 руб. до 270 руб.). Также заявитель отмечает, что с 21.02.2022 у него была отключена тарифная опция «Копилка». О вышеуказанных изменениях заявитель не был уведомлен. При рассмотрении обращения установлено: 1) Согласно информации, размещенной на сайте ПАО «Мегафон», в сети «Интернет» по адресу: https://hakas.megafon.ru/help/info/popular/information/20220210-1059.html (от 10.02.2022), имеется публикация следующего содержания: «Изменение условий предоставления услуг на некоторых архивных тарифах. С 21 февраля 2022 года изменения вступят в силу. С 21 февраля 2022 г. изменятся условия некоторых архивных тарифов. Если вы пользуетесь таким тарифом, то получите SMS с информацией об изменениях. Мы пересматриваем условия некоторых архивных тарифов, которые не менялись больше двух лет. Так мы сможем поддерживать качество связи на высоком уровне. Если новые условия вам не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки Тёплый приём. На этих тарифах бесплатно доступна защита от нежелательных подписок, а мессенджеры работают при любом балансе. А ещё можно раздавать интернет по тарифу без ограничений». Указанная публикация не содержит сведений о конкретных изменениях в условиях тарифов (тарифных планов), а именно - отсутствуют названия тарифов, в условия которых будут внесены изменения, отсутствуют сведения о новых ценовых условиях тарифов (тарифных планов). Публикация аналогичного содержания на сайте ПАО «Мегафон» по адресу: https://hakas.megafon.ru/help/info/popular/information/20220203-0901.html (от 03.02.2022), так же не содержит вышеуказанных сведений. Другие информационные сообщения о внесении изменений в тариф (тарифный план) «Без переплат. Минимум 12.20» (о повышении стоимости с 250 руб. до 270 руб.) на сайте ПАО «Мегафон» (https://hakas.megafon.ru) отсутствуют. Таким образом, у гражданина отсутствовала возможность получить информацию на сайте ПАО «Мегафон» (https://hakas.megafon.ru) о вносимых в тариф (тарифный план) «Без переплат. Минимум 12.20» изменениях. Также заявитель указывает, что ему не поступало соответствующее СМС-уведомление; 2) На сайте ПАО «Мегафон» по адресу: https://hakas.megafon.ru/help/info/popular/information/ 20220204-0900.html (от 04.02.2022), размещена публикация следующего содержания: «Закрытие услуги «Копилка». С 21 февраля 2022 года услуга отключится. С 21 февраля 2022 г. Копилка отключится на всех тарифах, накопленные объёмы станут недоступны. До отключения услуги вы можете обменять свои накопления на доступные вам опции в Личном кабинете или приложении «МегаФон». Мы постоянно анализируем потребность в услугах связи и на основе этих данных отказываемся от невостребованных услуг. Наиболее популярные услуги добавляются в актуальные тарифы #БезПереплат. В них уже включена возможность оставаться на связи после окончания минут и интернета без подключения опций. Также на этих тарифах бесплатно доступно при любом балансе: безлимитный интернет на мессенджеры; безлимитные звонки на номера МегаФона, которые не расходуют пакет минут по тарифу. Ознакомиться с тарифами и подключить их можно на сайте или в приложении «МегаФон»». Согласно информации на сайте ПАО «Мегафон» тарифная опция «Копилка» (https://hakas.megafon.ru/corporate/mobile/services/moneybox) позволяет сохранять и накапливать неизрасходованный интернет и минуты по тарифу, т.е. распространяется на услуги телефонной связи и телематические услуги связи, однако заявитель указывает, что ему не поступало соответствующее СМС-уведомление об отключении данной опции. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: При оценке поступившей информации установлено, что публичным акционерным обществом «Мегафон» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей: - Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: п. 1 ст. 10, согласно которому: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации»; - Правила оказания телематических услуг связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607): пп. «б» п. 33, согласно которому «Оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или личный кабинет»; - Правила оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342): пп. «е» п. 24, согласно которому «Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: публичному акционерному обществу «Мегафон» с 09.08.2022 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, перечисленных в настоящем предостережении, обеспечить предоставление потребителям необходимой и достоверной информации об изменении тарифов и (или) тарифных планов.
Вакансии вахтой