|
Значение |
В Управление поступило обращение гражданина, содержащее сведения о том, что индивидуальным предпринимателем Щупловым С.П. на объекте предоставления услуг «Altернатива», расположенном по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пирятинская, 01, до сведения потребителей не доводится достоверная информация о стоимости услуги «Фото на документы 30x40 мм. 8 шт. 1 комп.». Согласно прайс листу, размещенному внутри указанного объекта предоставления услуг, стоимость услуги «Фото на документы 30x40 мм. 8 шт. 1 комп.» составляет 230 руб., при этом потребитель указывает, что за два комплекта фотографий «Фото на документы 30x40 мм. 8 шт. 1 комп.» он оплатил 1000 руб., что не соответствует заявленной исполнителем стоимости услуг (230 руб.*2 = 460 руб.). Также потребитель указывает, что ему не были выданы документы об оказании и оплате услуг.
При оценке поступившей информации установлено, что контролируемым лицом возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей:
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
п. 1 ст. 10, согласно которому: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора»;
абз. 4 п. 2 ст. 10, согласно которому: «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:… цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;…»;
- Правила бытового обслуживания населения (утверждены постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514):
п. 4, согласно которому: «Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
вид услуги (работы);
цена услуги (работы);
точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
даты приема и исполнения заказа;
гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.».
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Щуплову Сергею Павловичу
с 30.08.2023 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, перечисленных в настоящем предостережении. |