РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№19240791000111439715

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
191167, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская, д 14
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.07.2024

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская, д 14

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 550 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 191167, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская, д 14

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Половникова М.А.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление поступило обращение гражданина Чикина А.В. о том, что 15.06.2024 в личном кабинете на сайте компании им была подана заявка на подключение услуг интернета и телевидения в ПАО «Ростелеком». При подаче заявления на новое подключение на сайте в личном кабинете стоимость подключения составляла 100 руб. После подачи заявки с потребителем связался сотрудник ПАО «Ростелеком», который сообщил о другой стоимости подключения и услуг, навязывал индивидуальный тарифный план, отличный от указанного в заявке, со стоимостью подключения 19 тыс. руб., но при оформлении дополнительных опций (телевидение и покупка оборудования) стоимость подключения снижалась до 5 тыс. руб. Потребитель ранее был подключен к услугам ПАО «Ростелеком» и имел оборудование необходимое для подключения, которое было ранее приобретено у ПАО «Ростелеком». Также при устной консультации потребителю было сообщено о наличии возможности получать услуги со своим оборудованием. 26.06.2024 прибывшие для осуществления подключения к услугам сотрудники ПАО «Ростелеком» подключение не произвели, указав на то, что подключать услуги с оборудованием, имеющимся у потребителя, не будут, возможно подключение только с приобретением оборудования, предоставляемого ПАО «Ростелеком», после чего заявка на подключение была закрыта. Новые заявки отклоняются с пометкой «дубликат». Фактически услуги подключены не были, договор потребителем не подписывался (в том числе посредством электронной подписи), на подключение услуг с уже имеющимся оборудованием потребителя поступает отказ. Чикиным А.В. посредством личного кабинета направлялись претензии, однако до настоящего времени ответа не поступало. Потребитель считает свои права нарушенными, поскольку ему отказывают в заключении договора без покупки оборудования и таким образом обуславливают заключение договора на оказание телематических услуг приобретением дополнительного оборудования, которое ему не требуется (в связи с тем, что оно уже имеется), а также навязывают иные услуги, предоставляют недостоверную информацию об услугах и стоимости подключения, не рассматривают направленные обращения. В адрес ПАО «Ростелеком» с согласия гражданина (вх. 01.07.2024 №19-5957-2024) направлялся запрос (исх. от 08.07.2024 № 19-00-05/26-8053-2024). В ответ на запрос (вх. от 15.07.2024 № 19-6375-2024) ПАО «Ростелеком» сообщил, что заявка гражданина была закрыта в связи с несогласием с условиями подключения, договор об оказании услуг связи не заключался, начисления за услуги связи и оборудование не производились, претензий от потребителя не поступало. Пояснений относительно несоответствия стоимости услуг при подаче заявки и стоимости фактической, навязывания услуг, обуславливания заключения договора приобретением оборудования от ПАО «Ростелеком» и отказа подключать к услугам с помощью оборудования, имеющегося у потребителя, не поступило, доводы потребителя не были опровергнуты. Информации о технической невозможности подключения с имеющимся оборудованием также не было представлено.
Вакансии вахтой