Предостережение:

• при рассмотрении обращения гражданина (вх. № 1532/ж-2024 от 25.09.2024), установлено: 24 сентября 2024 гражданину в аптеке «Я+аптека», расположенной по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Комарова, 7Б, продали лекарственное средство не соответствующее заказанному. В сентябре 2024 заявитель обратился в аптеку «Я+аптека» за покупкой лекарственных средств: «Аспаркам», «Капотен», «Каптоприл». При выборе лекарств в аптеке заявителю не представлена необходимая информация относительно их цены. При оплате товаров гражданин обнаружил, что фармацевт передал заявителю лекарство, которое он не просил, а именно вместо запрашиваемого лекарственного препарата «Каптоприл» в кассовом чеке указано лекарство «Каптоприл-ФПО». Между лекарственными средствами существует разница в цене, так стоимость таблеток «Каптоприл-ФПО» выше, чем таблеток «Каптоприл» и составляет 171 рубль, что следует из кассового чека о покупке лекарств от 24.09.2024. При обнаружении лекарственного средства, не соответствующего заказанному - таблетки «Каптоприл-ФПО» вместо таблеток «Каптоприл», потребитель отказался от покупки лекарственного средства и обратился к фармацевту в аптеке с требованиями либо об обмене лекарства, либо о возврате уплаченных денежных средств за препарат, однако в ответ на требования гражданина фармацевтом аптеки сообщено, что лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену, а буквы «ФПО» в названии лекарственного средства - это название производителя. Из представленного гражданином кассового чека известно, что продавцом товара является ООО «Эдельвейс-Восток» ИНН: 4205299244. В ходе рассмотрения обращения, согласно сведениям из Единого государственного реестра юридических лиц (https://egrul.nalog.ru/index.html), было установлено, что ООО «Эдельвейс-Восток» зарегистрировано и имеет следующие данные ОГРН: 1144205019507, дата регистрации: 01.12.2014, ИНН: 4205299244, данные взяты из выписки Единого государственного реестра юридических лиц.