|
Значение |
при рассмотрении обращений гражданина (№623/Ж-2025 от 24.07.2025, №661/Ж-2025 от 05.08.2025), установлено, что гражданин забронировал номер «комфорт» в гостевом доме «Для друзей» по адресу: п. Жемчужный, ул. Староверова, д. 11А. Аванс внесен безналичным переводом на имя Ларисы Андреевны. В день заселения оплатили всю сумму наличными за весь период проживания как указал сотрудник гостевого дома без возможности оплаты безналичными формами расчетов. Также был оплачен номер «эконом» на тот же срок. На следующий день заявили об отказе от услуг, в связи с наличием в номере насекомых и отсутствием горячей воды, отсутствием письменной формы договора, сведений об исполнителе и стоимости услуг, потребовали вернуть деньги. Однако сотрудник гостевого дома отказался принимать письменную претензию и удержал часть суммы за простой номеров. В подтверждение своих доводов заявителем приложены фотографии насекомых, которые были в номере.
Предприниматель пояснил, что дезинсекция производится периодически (1-2 раза в месяц) с уличной стороны по периметру зданий. В помещениях дезинсекция не проводится, перед заселением гостей производится полная уборка помещения.
Также при рассмотрении обращения установлено, что отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые
могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
При оценке поступившей информации установлено, что обществом возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей, а именно:
Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»:
п. 1 ст. 11: индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг.
СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №4):
п. 98: дезинсекция включает в себя организационные, санитарно-технические, санитарно-гигиенические и истребительные мероприятия, направленные на уничтожение членистоногих, имеющих эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение, и должна проводиться в зданиях, предназначенных для временного пребывания людей.
п. 99: дезинсекционные мероприятия включают организацию и проведение:
определения видовой принадлежности членистоногих; учета численности, определения заселенности членистоногими объектов и территории;
истребительных мероприятий с использованием механических, химических и биологических методов;
контроля эффективности истребительных мероприятий своими силами или силами исполнителей дезинсекционных работ или сторонних организаций. При отсутствии эффективности проверяют качество препарата, а дезинсекционные обработки повторяют, используя инсектициды из других групп химических веществ.
п. 101: кратность плановых обследований на заселенность членистоногими объектов, имеющих особое эпидемиологическое значение, должна составлять не менее 2 раз в месяц, для других объектов - 1 раз в месяц (в местах общего пользования многоквартирных домов, общежитий), в очагах инфекционных и паразитарных заболеваний, а также анофелогенных водоемов - 1 раз в неделю, открытых территорий - 1 раз в месяц.
п. 102: перед проведением дезинсекции, руководители организаций, в которых проводится дезинсекция, должны информировать сотрудников о дате, времени проведения и мерах предосторожности и провести подготовку помещений к истребительным мероприятиям.
п. 103: дезинсекция в помещениях проводится при закрытых форточках и окнах. После окончания работы помещения проветривают в соответствии с инструкцией по применению дезинсекционного средства. |