Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Хакасия поступило обращение Кувиной Ю.С. (далее - Заявитель) (вх. № 41645/24/19000 от 19.12.2024) о нарушении АО «Почта Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при взыскании просроченной задолженности, а именно о поступлении на абонентский номер Заявителя, телефонных звонков по вопросу возврата просроченной задолженности, смс сообщений. При анализе детализации взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с должником с Кувиной Ю.С. установлены нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Так, в соответствии с пп. а,б, п.3 ч.3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели. По результатам изучения представленной Кувиной Ю.С. детализации установлено, что АО «Почта Банк» осуществляло попытки непосредственного взаимодействия с Кувиной Ю.Л. в декабре 2024 года более 2 раз в течение календарной недели, более одного раза в сутки