Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№19250791000118897524
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.08.2025
🎯
Основание проведения
При оценке поступившей информации установлено, что ПАО «Ростелеком» возможно не осуществляют в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
п. 1 ст. 4: Продавец (исполнитель) обязан ... Еще...При оценке поступившей информации установлено, что ПАО «Ростелеком» возможно не осуществляют в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
п. 1 ст. 4: Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
п. 2 ст. 4: При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
п. 5 ст. 4: Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»:
абз. 2 п. 39: Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
🔔
Предостережение
В Управление поступило обращение потребителя о том, что ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги интернета ненадлежащего качества, а именно услуга не оказывается длительное время, устранение недостатков не производится несмотря на неоднократное обращение потребителя, при этом выставляется счет за услуг... Еще...В Управление поступило обращение потребителя о том, что ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги интернета ненадлежащего качества, а именно услуга не оказывается длительное время, устранение недостатков не производится несмотря на неоднократное обращение потребителя, при этом выставляется счет за услуги, которые фактические не были оказаны. Также потребитель указывает, что не может получить от общества информацию об оказываемых услугах, причинах приостановления связи.
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
В Управление поступило обращение потребителя о том, что ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги интернета ненадлежащего качества, а именно услуга не оказывается длительное время, устранение недостатков не производится несмотря на неоднократное обращение потребителя, при этом выставляется счет за услуги, которые фактические не были оказаны. Также потребитель указывает, что не может получить от общества информацию об оказываемых услугах, причинах приостановления связи.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Романова Татьяна Геннадьевна
ФИО инспектора
Галкин Олег Иванович
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия
Основание проведения
Текст
При оценке поступившей информации установлено, что ПАО «Ростелеком» возможно не осуществляют в полном объеме действия по выполнению требований законодательства в области защиты прав потребителей:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
п. 1 ст. 4: Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
п. 2 ст. 4: При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
п. 5 ст. 4: Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»:
абз. 2 п. 39: Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление поступило обращение потребителя о том, что ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги интернета ненадлежащего качества, а именно услуга не оказывается длительное время, устранение недостатков не производится несмотря на неоднократное обращение потребителя, при этом выставляется счет за услуги, которые фактические не были оказаны. Также потребитель указывает, что не может получить от общества информацию об оказываемых услугах, причинах приостановления связи.