Предостережение:

• В Управление поступило обращение потребителя, из которого следует, что между потребителем и ИП Окань М.В. был заключен договор на оказание юридических услуг. Потребитель обратился в Единый центр защиты с целью получения услуг по расторжению договора купли-продажи, записался на бесплатную консультацию юриста, что подтверждается также смс-сообщением о записи на бесплатную консультацию, в телефонном режиме при оформлении записи ему также сообщили, что первичная консультация юриста является бесплатной. Представитель Единого центра защиты сообщил, что стоимость услуг по расторжению договора купли-продажи составляет 10 000 руб. Потребитель явился по записи в офис Единого центра, где после ознакомления с документами ему предложили заключить договор на оказание юридического сопровождения по расторжению договора купли-продажи. О том, что указанная консультация является платной, его не проинформировали. Потребитель выразил согласие на заключение договора, однако впоследствии стоимость услуг в договоре составила уже 45 000 руб., договор был подписан, была внесена предоплата в размере 5000 руб., предмет договора – комплексное сопровождение в суде, а именно консультация, досудебная претензия, составление и направление искового заявления, представительство в суде. На следующий день потребитель до фактического оказания услуг обратился с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, однако ему была возвращена сумма в неполном объеме, удержана стоимость первичной консультации (3000 руб.). Потребитель считает свои права нарушенными, поскольку ему сообщили, что консультация является бесплатной, не сообщили о стоимости консультации, в договоре также отсутствуют цены отдельных услуг, фактически консультация и первичный анализ документов в рамках договора не производились. Таким образом из обращения усматриваются признаки нарушения порядка предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услуге. Исходя из содержания обращения исполнитель услуги, при заключении договора не представил потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, их стоимости, необходимые для формирования правильного понимания о предлагаемых услугах. Тем самым потребитель, не имеющий специальных познаний и являющийся более слабой стороной в возникших правоотношениях, был введен в заблуждение относительно объема и порядка предоставляемых услуг и их стоимости.