Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина (№700/Ж-2025 от 18.08.2025), установлено, что гражданин обратился в Абаканский офис Газпромбанка (Банк ГПБ (АО)) с целью оформить договор банковского вклада с доступом к мобильному банку. Сотрудник банка обусловил оформление вклада и предоставление доступа к мобильному банку обязательным заключением договора страхования в АО «СОГАЗ». Через 7 дней гражданин обратился в банк с целью расторжения договора страхования, однако сотрудник банка пояснил, что необходимо подать письменное заявление в страховую компанию. На 13 день после заключения договора страхования гражданин в соответствии с консультацией сотрудника банка направил заявление о расторжении договора страхования АО «СОГАЗ», однако страховщик ответил, что необходимо обратиться с подобными требованиями в Банк ГПБ (АО). В дальнейшем банк отказал в выплате денег за присоединение к программе страхования в связи с получением заявления от застрахованного лица после истечения 30 дней. При этом отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: При оценке поступившей информации установлено, что банком возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей, а именно: Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: п. 1 ст. 8: потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах. п. 1 ст. 10: исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. п. 1 ст. 16: запрещается включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. пп. 5 п. 2 ст. 16: к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей