Из текста обращения следует, что АО «ТБанк» не соблюдает опубликованные на сайте банка условия акции «Приведи друга». По мнению заявителя, при соблюдении им условий акции бонусы по указанной программе не начисляются.
Из приложенных к обращению заявителя документов следует, что на сайте банка размеще... Еще...Из текста обращения следует, что АО «ТБанк» не соблюдает опубликованные на сайте банка условия акции «Приведи друга». По мнению заявителя, при соблюдении им условий акции бонусы по указанной программе не начисляются.
Из приложенных к обращению заявителя документов следует, что на сайте банка размещена информация «обязательное условие в Акции, которое должен выполнить друг для кредитных карт - это совершение операции покупки на сумму не менее 3 000 рублей в течении 30 календарных дней с момента оформления заявки».
Однако, заявителем указанная информация истолкована как совершение нескольких покупок на общую сумму не менее 3000 рублей.
Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно указанного законодательства, информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной.
Однозначность понимания информации означает недопустимость двойного толкования получаемых и используемых сведений.
Вышеуказанное свидетельствует, что АО «ТБанк» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей.
Таким образом, в целях профилактики и недопущения противоправных действий, а также возможности подкорректировать свою деятельность, АО «ТБанк» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Из текста обращения следует, что АО «ТБанк» не соблюдает опубликованные на сайте банка условия акции «Приведи друга». По мнению заявителя, при соблюдении им условий акции бонусы по указанной программе не начисляются.
Из приложенных к обращению заявителя документов следует, что на сайте банка размещена информация «обязательное условие в Акции, которое должен выполнить друг для кредитных карт - это совершение операции покупки на сумму не менее 3 000 рублей в течении 30 календарных дней с момента оформления заявки».
Однако, заявителем указанная информация истолкована как совершение нескольких покупок на общую сумму не менее 3000 рублей.
Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно указанного законодательства, информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной.
Однозначность понимания информации означает недопустимость двойного толкования получаемых и используемых сведений.
Вышеуказанное свидетельствует, что АО «ТБанк» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей.
Таким образом, в целях профилактики и недопущения противоправных действий, а также возможности подкорректировать свою деятельность, АО «ТБанк» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Иванова Ольга Вячеславовна
ФИО инспектора
Олеся Владимировна Суслова
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия
Основание проведения
Текст
возможно нарушение ОТ
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из текста обращения следует, что АО «ТБанк» не соблюдает опубликованные на сайте банка условия акции «Приведи друга». По мнению заявителя, при соблюдении им условий акции бонусы по указанной программе не начисляются.
Из приложенных к обращению заявителя документов следует, что на сайте банка размещена информация «обязательное условие в Акции, которое должен выполнить друг для кредитных карт - это совершение операции покупки на сумму не менее 3 000 рублей в течении 30 календарных дней с момента оформления заявки».
Однако, заявителем указанная информация истолкована как совершение нескольких покупок на общую сумму не менее 3000 рублей.
Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно указанного законодательства, информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной.
Однозначность понимания информации означает недопустимость двойного толкования получаемых и используемых сведений.
Вышеуказанное свидетельствует, что АО «ТБанк» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей.
Таким образом, в целях профилактики и недопущения противоправных действий, а также возможности подкорректировать свою деятельность, АО «ТБанк» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.