Предостережение:

• В Управление поступило обращение потребителя, из текста обращения следует, что 15.09.2025 года при оплате услуг связи в салоне МТС в Республике Хакасия по адресу г. Абакан, ул. Пирятинская, д. 7А сотрудники салона связи сообщили заявителю, что оплата услуг сотовой связи наличными и банковской картой не принимается, требуется дополнительное оформление карты МТС банка, с помощью которой потребитель может оплатить услуги сотовой связи. Со слов заявителя, при оформлении карты МТС банка сотрудники салона не ознакомили его с подписанными документами. Копии подписанных в салоне связи документов заявителю, соответственно, не предоставили. О том, что будет заключен договор с банком МТС и оформлена банковская карта, сотрудники салона связи не сообщили заявителю. Указали лишь, что это карта «лояльности», как в любом магазине. В своем обращении заявитель указывает, что сотрудники салона связи МТС навязали дополнительную услугу – оформление банковской карты МТС. Согласно представленной ПАО «МТС» информации следует, что оформление банковской карты, осуществлялось непосредственно в указанном выше салоне связи, сотрудниками компании (исх.№ П 01-54/07436и от 15.10.2025). Вышеуказанное свидетельствует, что ПАО «МТС» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей. Таким образом, в целях недопущения противоправных действий, а также возможности подкорректировать свою деятельность, ПАО «МТС» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.