Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" от 23.10.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по республике хакасия

🔢 ИНН:	7707083893
🆔 ОГРН:	1027700132195
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	23.10.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Республики Хакасия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707083893
ОГРН проверяемого лица	1027700132195
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Иванова Ольга Вячеславовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Суслова Олеся Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	возможно нарешение ОТ
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление поступило обращение гражданина. Согласно тексту обращения и представленных документов следует, что сотрудники филиала ПАО «Сбербанк России», расположенного по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Чертыгашева, д. 102 при заключении кредитного договора 08.08.2024, обеспеченного ипотекой, навязали заявителю пакет услуг «Домклик Плюс». При этом в пакет услуг входят услуги личного страхования у конкретного страховщика ООО «Сбербанк страхование». Сотрудники офиса сообщили заявителю, что воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. По условиям кредитного договора в случае отказа от пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка за пользование кредитными денежными средствами повышается на 1%, то есть составила 7%, что отражено в пункте 4 индивидуальных условий кредитования кредитного договора заявителя. В рамках рассмотрения обращения специалистом Управления была рассмотрена информация, размещенная на официальном сайте https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-snizit-stavku-po-lgotnoj-ipoteke-sbera-novaya-skidka-za-strahovanie-zhizni «Домклик» во вкладке семейная ипотека размещены сведения: «чтобы снизить ставку на 1%, то есть до 6% по «Семейной ипотеке» при оформлении кредита нужно приобрести полис страхования жизни и здоровья. Полисы Сбербанк Страхование жизни можно купить на Домклик в разделе «Услуги» — «Ипотечное страхование». Если вы подали заявку на ипотеку после 1 июля 2025 года, оформить услугу вы можете в кабинете участника сделки. После оформления и продления полис будет отправлен в банк и учтен автоматически. Вы увидите его в своем личном кабинете. Из других преимуществ полиса Сбербанк Страхование жизни — широкое покрытие страховых рисков. Если же вы приобрели полис в другой компании, то его нужно проверить на соответствие требованиям Сбербанка и самостоятельно предоставить в банк. Сделать это можно тоже на странице страхования или в личном кабинете сопровождения Домклик — просто загрузите полис и квитанцию о его оплате». Из анализа представленной информации следует, что Банк допускает приобретение полиса личного страхования в другой страховой организации. Однако со слов заявителя, при оформлении кредитного договора Банк навязывает заемщику свою страховую компанию ООО «Сбербанк страхование». В Решении ФАС России от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 по аналогичным обстоятельствам указано, что юридические лица признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции, поскольку они заключили устное соглашение о предоставлении скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками пакета услуг общества, которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ. Вышеуказанное свидетельствует, что ПАО «Сбербанк» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей. Таким образом, в целях недопущения противоправных действий, с целью профилактики, а также возможности подкорректировать свою деятельность, ПАО «Сбербанк России» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.

Значение

В Управление поступило обращение гражданина. Согласно тексту обращения и представленных документов следует, что сотрудники филиала ПАО «Сбербанк России», расположенного по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Чертыгашева, д. 102 при заключении кредитного договора 08.08.2024, обеспеченного ипотекой, навязали заявителю пакет услуг «Домклик Плюс». При этом в пакет услуг входят услуги личного страхования у конкретного страховщика ООО «Сбербанк страхование». Сотрудники офиса сообщили заявителю, что воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. По условиям кредитного договора в случае отказа от пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка за пользование кредитными денежными средствами повышается на 1%, то есть составила 7%, что отражено в пункте 4 индивидуальных условий кредитования кредитного договора заявителя. В рамках рассмотрения обращения специалистом Управления была рассмотрена информация, размещенная на официальном сайте https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-snizit-stavku-po-lgotnoj-ipoteke-sbera-novaya-skidka-za-strahovanie-zhizni «Домклик» во вкладке семейная ипотека размещены сведения: «чтобы снизить ставку на 1%, то есть до 6% по «Семейной ипотеке» при оформлении кредита нужно приобрести полис страхования жизни и здоровья. Полисы Сбербанк Страхование жизни можно купить на Домклик в разделе «Услуги» — «Ипотечное страхование». Если вы подали заявку на ипотеку после 1 июля 2025 года, оформить услугу вы можете в кабинете участника сделки. После оформления и продления полис будет отправлен в банк и учтен автоматически. Вы увидите его в своем личном кабинете. Из других преимуществ полиса Сбербанк Страхование жизни — широкое покрытие страховых рисков. Если же вы приобрели полис в другой компании, то его нужно проверить на соответствие требованиям Сбербанка и самостоятельно предоставить в банк. Сделать это можно тоже на странице страхования или в личном кабинете сопровождения Домклик — просто загрузите полис и квитанцию о его оплате». Из анализа представленной информации следует, что Банк допускает приобретение полиса личного страхования в другой страховой организации. Однако со слов заявителя, при оформлении кредитного договора Банк навязывает заемщику свою страховую компанию ООО «Сбербанк страхование». В Решении ФАС России от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 по аналогичным обстоятельствам указано, что юридические лица признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции, поскольку они заключили устное соглашение о предоставлении скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками пакета услуг общества, которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ. Вышеуказанное свидетельствует, что ПАО «Сбербанк» возможно не осуществляются в полном объеме действия по выполнению требований законодательства о защите прав потребителей. Таким образом, в целях недопущения противоправных действий, с целью профилактики, а также возможности подкорректировать свою деятельность, ПАО «Сбербанк России» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№19250791000119770546

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" №19250791000119770546

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№19250791000119770546