Предостережение:

• Согласно п. 36 Правил № 416 Постановления Правительства от 15.05.2013 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В целях всестороннего и объективного рассмотрения Вашего обращения в ООО «Эксплуатация» был направлен запрос о предоставлении информации. Из анализа представленных документов ООО «Эксплуатация» следует, что по вопросу проблемы с горячей водой вышеуказанного МКД на Ваше обращение от 26.12.2024 года №19-2024-8521, через ГИС ЖКХ дан ответ 28.12.2024 года №19-2024-8521/1, в связи с чем, нарушений в работе с обращениями граждан не выявлено. Также, из пояснений ООО «Эксплуатация» следует, что 25.12.2024 года в аварийно-диспетчерскую службу поступила заявка № 4489 по вопросу кипятка из крана горячего водоснабжения от собственника помещения № 218 вышеуказанного МКД. Специалистами ООО «Эксплуатация» 25.12.2024 произведена регулировка системы горячего водоснабжения и произведены замеры температуры горячей воды в жилом помещении № 218, которая составила + 65,5 °С, о чем отмечено в наряде выполненных работ от 25.12.2024. В соответствии с пунктом 84 постановления от 28.01.2021 г. № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. Аналогичные требования установлены пунктом 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Также в соответствии с п. 108-109 Постановления Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. По окончании проверки составляется акт проверки, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. И анализа предоставленных документов следует, что управляющая организация не составляет акты в соответствии с п. 109 Правил № 354.