|
Значение |
В Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Хакасия поступило обращение гр. Красовой О.А., проживающей по адресу: г. Абакан, ул. Тельмана, д. 84, содержащее доводы о нарушениях в сфере жилищных отношений, возникновении аварийной ситуации в системе теплоснабжения, и предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, МинЖКХ Хакасии в ООО «ЖЭУ-5» направлен запрос от 03.06.2025 № 091-4026-091 о предоставлении информации, связанной с состоянием внутридомовой системы инженерно-технического обеспечения теплоснабжения и предоставлении коммунальной услуги по отоплению.
Анализом информации, предоставленной по результатам рассмотрения письма МинЖКХ Хакасии от 03.06.2025 № 091-4026-091, поступившей 16.06.2025, и ответа ООО «ЖЭУ-5» от 16.06.2025 № 529, установлено следующее. На основании заявления потребителя от 03.04.2025 в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации о возникновении аварийной ситуации на системе отопления в жилом помещении по адресу: г. Абакан, ул. Тельмана, д. 84, кв. 36, управляющей организацией выявлено, что требуется ремонт стояка отопления, работы по ремонту будут выполнены согласно графику подготовки к отопительному сезону.
Однако, согласно Пункту 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416) аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем отопления не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем отопления в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем отопления в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.
Управляющей компании следовало произвести работы по ремонту внутридомовой системы инженерно-технического обеспечения теплоснабжения в сроки, установленные Правилами № 416.
Согласно пункту 2.2.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (с изм. от 22.06.2022) "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. |