|
Значение |
10.11.2025 поступило обращение Мозолевой Ирины Николаевны (далее – Мозолева И.Н., также заявитель) № 34441/25/19000-ОГ о нарушении возможном нарушении обществом с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Сибирское коллекторское агентство» (далее — ООО ПКО СКА, также Общество) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при взыскании просроченной задолженности.
На номер телефона (8 962 800 3046) заявителя 27.01.2025 в 09:27 поступил звонок с номера 8 909 531 9542. Телефонный звонок был пропущен, и она перезвонила с другого номера телефона (89503059046) в тот же день в 15:25. В ответ на входящий звонок заявителя ответил автоматизированный интеллектуальный агент, что это Сибирское коллекторское агентство и предложил перезвонить по номеру 8 800 600 8384 для решения вопроса.
Перезвонив на номер телефона 8 800 600 8384 27.01.2025 в 17:23 со мною разговаривал некий Василенко Виктор Сергеевич (запись звонка прилагается). Он сказал, что мой номер телефона (8 962 800 3046) указал Селезнев Евгений Эдуардович при оформлении кредита, указав его как телефон родственника. Заявителю предложено связаться с Селезневым Е.Э. и передать ему информацию, в противном случае звонки от коллекторского агентства будут поступать и дальше.
Селезнев Евгений Эдуардович Мозолевой И.Н. не знаком, согласия на взаимодействие я не давала. Звонки продолжаются на номер телефона заявителя (8 962 800 3046): 23.04.2025 в 11:38, 05.05.2025 в 16:27, 19.09.2025 в 12:46, 27.09.2025 в11:38, 27.10.2025 в 10:51, 31.10.2025 в 10:26; на номер телефона заявителя (89503059046): 10.03.2025 в 11:35 звонок с номера 89513716016, 10.10.2025 в 20:22 звонок с номера (89513661021), 11.10.2025 в 14:09, 12.10.2025 в 11:34.
В подтверждение доводов, что звонки осуществлялись ООО ПКО СКА Мозолевой И.Н. предоставлены аудиозаписи телефонных разговоров с абонентскими номерами: +7 903 930 2429; +7 800 600 8384; +7 951 371 6016; +7 951 366 1021.
В рамках рассмотрения обращения в адрес ООО ПКО СКА 17.11.2025 направлен запрос от 17.11.2025 № 19907/25/29493 о предоставлении сведений, касающихся осуществляемого взаимодействия с заявителем.
Согласно открытой информации почтовое отправление (штриховой почтовый идентификатор) получено Обществом 25.11.2025. По состоянию на 12.12.2025 ответ в адрес Управления не поступал.
В ходе изучения доводов, изложенных в обращении, представленных документов и сведений установлено следующее.
Из детальной расшифровки соединений для номера телефона: 8 962 800 3046 в периоды: с 30.04.2025 по 31.05.2025; с 31.08.2025 по 30.09.2025; с 30.09.2025 по 31.10.2025 следует:
05.05.2025 в 16:27 с абонентского номера телефона: +7 903 930 2429, взаимодействие продолжительностью 00:00:02;
05.05.2025 в 16:27 с абонентского номера телефона: +7 969 350 4590, взаимодействие продолжительностью 00:00:02;
19.09.2025 в 12:46 с абонентского номера телефона: +7 903 930 2429, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
19.09.2025 в 12:46 с абонентского номера телефона: +7 969 350 4590, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
27.09.2025 в 11:38 с абонентского номера телефона: +7 903 930 2429, взаимодействие продолжительностью 00:00:10;
27.09.2025 в 11:38 с абонентского номера телефона: +7 969 350 4590, взаимодействие продолжительностью 00:00:10;
27.10.2025 в 10:51 с абонентского номера телефона: +7 903 930 2429, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
27.10.2025 в 10:51 с абонентского номера телефона: +7 969 350 4590, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
31.10.2025 в 10:26 с абонентского номера телефона: +7 903 930 2429, взаимодействие продолжительностью 00:00:25;
31.10.2025 в 10:26 с абонентского номера телефона: +7 969 350 4590, взаимодействие продолжительностью 00:00:25;
Из детальной расшифровки соединений для номера телефона: 8 950 305 9046 в периоды: с 27.01.2025 по 27.01.2025; 10.03.2025 по 10.03.2025; с 10.10.2025 по 12.10.2025 следует:
27.01.2025 в 17:23 с абонентского номера телефона: +7 800 600 8384, взаимодействие продолжительностью 00:11:59;
10.03.2025 в 11:35 с абонентского номера телефона: +7 951 371 6016, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
10.03.2025 в 11:40 с абонентского номера телефона: +7 800 600 8384, взаимодействие продолжительностью 00:00:32;
10.10.2025 в 20:22 с абонентского номера телефона: +7 951 366 1021, взаимодействие продолжительностью 00:00:26;
11.10.2025 в 14:09 с абонентского номера телефона: +7 951 366 1021, взаимодействие продолжительностью 00:00:27;
12.10.2025 в 11:34 с абонентского номера телефона: +7 951 366 1021, взаимодействие продолжительностью 00:00:26.
После изучения представленных заявителем аудиозаписей телефонных разговоров прихожу к выводу, что входящие соединения в период с 27.01.2025 по 31.10.2025 с Мозолевой И.Н. осуществлялись ООО ПКО СКА. |
