Предостережение:

• 16.12.2025 поступило обращение Шведчиковой Людмилы Ивановны (далее — Шведчикова Л.И., также заявитель) по факту возможного нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО Сбербанк, также Общество) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Из обращения Шведчиковой Л.И. следует, что на абонентский номер телефона заявителя поступают звонки с номера 900 по вопросам возврата просроченной задолженности умершего 19.03.2017 супруга Шведчикова Валерия Алексеевича (далее — Шведчиков В.А., также по тексту как супруг). Заявитель после смерти супруга обратилась в ПАО Сбербанк, где написала соответствующее заявление о смерти Шведчикова В.А., который является заемщиком по кредитным договорам, заключенных с Обществом. ПАО Сбербанк направлено исковое заявление о взыскании задолженности по кредитным договорам с наследника, на основании решения Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28.02.2018 со Шведчиковой Л.И. в пользу ПАО Сбербанк взыскана сумма задолженности по двум кредитным обязательствам от 22.09.2014, 24.01.2017. Исполнительное производство о взыскании задолженности в пользу ПАО Сбербанк окончено 06.12.2023 фактическим исполнением требований. С октября 2025 года начали поступать звонки с номера 900 по вопросам возврата просроченной задолженности Шведчикова В.А., не смотря на то что по судебном решению оплата задолженности произведена заявителем в полном объеме. К своему обращению заявителем приложена копия решения Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28.02.2018, копия постановления об окончании исполнительного производства от 06.12.2023, копия свидетельства о смерти Шведчикова В.А., детальная расшифровка предоставленных услуг связи за периоды: с 01.10.2025 по 06.11.2025; с 01.12.2025 по 17.12.2025. Согласно представленной детальной расшифровки предоставленных услуг оператора сотовой связи 03.10.2025, 24.10.2025, 27.10.2025, 01.11.2025, 07.12.2025 (3) заявителю поступали телефонные звонки с абонентского номера телефона: +7 916 951 1681. Согласно поступившему ответу МТС от 16.02.2026 № 8537-СИБ-2026 (входящий от 25.02.2026 № 5729/26/19000) абонентский номер телефона: +7 916 951 1681 зарегистрирован за ПАО Сбербанк. В ответ на определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении ПАО Сбербанк сообщил, что взаимодействие со Шведчиковой Л.И. осуществлялось по вопросам возврата просроченной задолженности Шведчикова В.А. по заключенным договорам от 07.12.2013, 22.09.2014, 24.01.2017. К своему ответу ПАО Сбербанком приложено 3 аудиозаписи телефонных разговоров с заявителем от 07.12.2025 (2 звонка), 19.01.2026, копии кредитных договоров и приложение к ним. Согласно решению Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28.02.2018 Шведчиковой Л.И. фактически принято наследство после смерти Шведчикова В.А., требования ПАО Сбербанк по взысканию задолженности по кредитным договорам от 22.09.2014, 24.01.2017 в размере 224 437, 53 рублей, 73 203, 46 рублей расходы по уплате государственной пошлины в сумме 7 840,48 рублей с со Шведчиковой Л.И. удовлетворены. Исполнительное производство № 46225/18/19034-ИП о взыскании со Шведчиковой Л.И. в пользу ПАО Сбербанк задолженности в размере 305 481,47 рублей 05.07.2018 возбуждено в Абаканском отделении судебных приставов № 2. Постановление об окончании исполнительного производства от 05.07.2018 № 46225/18/19034-ИП окончено фактическим исполнением 06.12.2023. На телефонный номер Шведчиковой Л.И. стали поступать телефонные звонки, касающиеся возврата просроченной задолженности по кредитным договорам от 22.09.2014, 24.01.2017 и по кредитному договору от 07.12.2013. При этом, ПАО Сбербанк в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по кредитному договору от 07.12.2013 не обращался, в связи с чем полагаем, что правовые основания требования возврата просроченной задолженности со Шведчиковой Л.И. отутствуют, дополнительные соглашения со Шведчиковой Л.И. не заключались, согласие на осуществление взаимодействия, направленное на возврат просроченной задолженности, ранее сформированной у супруга, заявитель не заявляла. Звонки от ПАО Сбербанк по вопросам возарата просроченной задолженности супруга поступили заявителю 24.10.2025, 07.12.2025 (3 звонка). При этом в своем ответе ПАО Сбербанк указывает, что телефонные звонки Шведчиковой Л.И. осуществлялись с целью возврата просроченной задолженности. Обществом приложены аудиозаписи телефонных разговоров с заявителем от 07.12.2025 (2 телефонных разговора), 19.01.2026, исходя из содержания телефонных разговоров, 19.01.2026 взаимодействие со Шведчиковой Л.И. осуществлялось по вопросам просроченной задолженности со Шведчикова В.А. Телефонный разговор от 19.01.2026 содержал информацию о просроченной задолженности по договору от 07.12.2013, в решении Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28.02.2018 кредитный договор от 07.12.2013 не указан. Таким образом, ПАО Сбербанк 19.01.2026 осуществлено взаимодействие со Шведчиковой Л.И. по вопросам просроченной задолженности Шведчикова В.А. по кредитному договору от 07.12.2013. ПАО Сбербанк в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности со Шведчиковой Л.И. по кредитному договору от 07.12.2013 не обращался. Кроме того, Шведчикова Л.А. автоматически не становится должником по кредитному договору по смыслу Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, так как у неё отсутстуют личные непогашенные обязательства перед ПАО Сбербанк, а сам факт возникновения задолженности вызван именно фактическим вступлением в наследство, данная позиция отражена в Постановлении четырнадцатого Арбитражного аппеляционного суда по делу № А66-10232/2024. Совершение звонков по вопросам возврата просроченной задолженности со стороны ПАО Сбербанк противоречить части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, так как согласие Шведчиковой Л.И. на осуществление с ней взаимодействия ПАО Сбербанк отсутствует.