|
Значение |
06.04.2026 поступило обращение Цымбал В.А. № 11194/26/19000-ОГ (далее — Цымбал В.А., также заявитель) по факту нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны неустановленных лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Из обращения Цымбал В.А. следует, в период с 30.03.2026 по 03.04.2026 в отношении заявителя осуществлялись действия по взысканию задолженности по договору займа, заключенного с Акционерным обществом «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» (One Click Money») (далее - АО «МК УФ», также по тексту Общество). В ходе взаимодействия со стороны Общества допущены нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно сообщения по вопросам возврата просроченной задолженности поступали с незнакомых номеров, в текстах сообщений отправители не указывали наименование кредитора и точную сумму задолженности. На принадлежность сообщений к АО «МК УФ» указывает уникальная формулировка: «сайт цвета как подсолнух». Данная фраза прямо отсылает к визуальному стилю официального сайта компании One Click Money. На момент получения сообщений у заявителя имелись обязательства только перед двумя микрокредитными организациями, «One Click Money» использует подобную цветовую гамму.
Кроме того, сообщения прекратились сразу после полного погашения займа в данной компании 03.04.2026.
В сообщениях содержались язвительные высказывания, упреки и сомнительные нерабочие ссылки на пустые ресурсы. Отправители неоднократно пытались зафиксировать «отказ от оплаты», что не соответствует действительности, по мнению Цымбал В.А. так как она связывалась с официальной службой поддержки АО «МК УФ» и письменно подтверждала свое намерение погасить долг. Данные действия расцениваются заявителем как намеренная манипуляция и способ психологического давления.
Общество полностью игнорировали попытки Цымбал В.А. конструктивного диалога через официальные каналы связи, продолжая присылать анонимные сообщения провокационного характера. Прямое обращение заявителя в компанию о компенсации морального вреда проигнорировано.
В подтверждение доводов заявителем предоставлены снимки экрана телефона с поступившими сообщениями по вопросам возврата просроченной задолженности с номеров телефона: +7 919 987 9931; +7 987 646 5207. Предоставлен снимок экрана телефона со входящим сообщением от АО «МК УФ», которое поступило на электронную почту Цымбал В.А. в ответ на обращение заявителя № 2947А1935624, а также копия справки о погашении договора микрозайма, заключенного с АО «МК УФ».
В ходе рассмотрения обращения Цымбал В.А. АО «МК УФ» направлена информация о возникших правоотношениях с заявителем. Согласно ответу АО «МК УФ» от 15.04.2026 № МК-УФ/6479/2026-1 между Обществом и Цымбал В.А. 13.02.2026 заключен договор микрозайма № УФ-916/2473106 на сумму 5 500,00 рублей, просроченная задолженность сформировалась 14.03.2026. Информацию о направлении сообщений Цымбал В.А. от 30.03.2026 с номера телефона: +7 919 987 9931 АО «МК УФ» не подтвердило, номер телефона: +7 919 987 9931 за АО «МК УФ» не регистрировался.
Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны АО «МК УФ» Управление не располагает, индикаторы риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности не выявлены. Реестровая запись № 1064/24 от 01.02.2024, АО «МК УФ» присвоена высокая категория риска.
Обращение Цымбал В.А. от 06.04.2026 не может являться основанием для проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении АО «МК УФ», поскольку доводы, содержащиеся в обращении, не относятся к основаниям для проведения проверки, которые установлены пунктом 3 Постановления № 336.
Вместе с тем, в соответствии с частью 1 статьи 49, части 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, п. 11.13 Постановления № 336, считаем целесообразным вынести в отношении АО «МК УФ» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. |
