Предостережение:

• 14.04.2026 поступило обращение Кичеевой Натальи Александровны № 12312/26/19000-ОГ (далее — Кичеева Н.А., также заявитель) по факту возможного нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны общества с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «МигКредит» (далее — ООО МФК «МигКредит», также по тексту кредитор). Из обращения Кичеевой Н.А. следует, что в ходе проверки своей кредитной истории, заявителю стало известно о наличии у него просроченной задолженности перед ООО МКК «МигКредит». На номер телефона Кичеевой Н.А. кредитором направлено текстовой сообщение о необходимости возврата просроченной задолженности по договору микрозайма от 01.02.2026 в сумме 14 000,00 рублей. На момент поступления обращения, Кичеевой Н.А. поступают многочисленные звонки от представителей ООО МФК «МигКредит», коллекторской организации. Согласно информации ООО МФК «МигКредит» от 21.04.2026 № Миг-Ю-1314 от 21.04.2026 (входящий от 08.05.2026 № 15305/26/19000) 16.01.2026 между кредитором и заявителем заключен договор займа № 1638394212 (далее - Договор). Договор заключался на сайте ООО МФК «МигКредит»: https://migcredit.ru в сети интернет. Договор подписан с использованием ЭЦП в виде одноразового кода, направленного с целью заключения договора займа в виде СМС-сообщения на номер телефона: +7 958 855 1701, указанный Кичеевой Н.А. в анкете к Договору. Просроченная задолженность возникла 07.02.2026. С целью взыскания просроченной задолженности ООО МФК «МигКредит» использовало телефонные звонки, направление сообщений, в том числе голосовых (автоинформатор) на номер телефона заемщика. В целях досудебного регулирования ситуации по возврату просроченной задолженности ООО МФК «МигКредит» привлечено 23.03.2026 ООО ПКО КЭФ. О привлечении ООО ПКО КЭФ Кичеева Н.А. уведомлена посредством личного кабинета 23.03.2026. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязаны внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты или абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, которые указаны должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником либо информация о которых предоставлена должником кредитору способом, согласованным сторонами; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; 5) путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. С учетом вышеизложенного законодатель предусмотрел, что уведомление о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия поступает определенным способом, не требующим самостоятельный поиск последним информации о фактах деятельности юридических лиц, в том числе о привлечении кредитором профессиональной коллекторской организации. В своем ответе ООО МФК «МигКредит» указал, что п. 1.4.2. договора займа установлены следующие способы взаимодействия: размещение информации на сайте ООО МФК «МигКредит» www.migcredit.ru в сети Интернет, в том числе в личном кабинете Заёмщика. В свою очередь, ООО МФК «МигКредит» в соответствии с п. 4.1.2 договора займа обеспечило Кичеевой Н.А. доступ к сведениям о размере текущей задолженности, графике платежей и полной стоимости займа, в том числе при частичном досрочном погашении займа, датах и размерах поступивших платежей, о наличии просроченной задолженности, о привлечении иного лица для осуществления с Заёмщиком взаимодействия, а также к иной информации по договору, которую ООО МФК «МигКредит» обязан предоставлять бесплатно в соответствии с действующим законодательством, посредством предоставления доступа в личном кабинете Кичеевой Н.А. сайте Кредитора www.migcredit.ru в сети Интернет. ООО МФК «МигКредит» посредством размещения в личном кабинете Кичеевой Н.А., доступ к которому осуществляется через сайт ООО МФК «МигКредит» (www.migcredit.ru), уведомляла Кичееву Н.А. о привлечении третьих лиц для досудебного взыскания задолженности по договору займа. Между тем, ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрено, что уведомление о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия может быть направлено и иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Отдельного соглашения между ООО МФК «МигКредит» и Кичеевой Н.А. в части уведомления о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия заключено не было. Условиями договора предусмотрено направление информации от ООО МФК «МигКредит» Кичеевой Н.А., однако данный способ уведомления о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия можно считать дополнительным как и уведомление о размере текущей задолженности, графике платежей и полной стоимости займа, датах и размерах поступивших платежей, о наличии просроченной задолженности. Таким образом, размещение информации в личном кабинете заемщика о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия не обеспечивает соблюдение ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, вход в личный кабинет через сайт Компании (www.migcredit.ru) происходит исключительно по инициативе заемщика. Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны ООО МФК «МигКредит» Управление не располагает, индикаторы риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности не выявлены. Реестровая запись № 0685/24 от 01.02.2024, ООО МФК «МигКредит» присвоена высокая категория риска. Обращение Кичеевой Н.А. от 14.04.2026 не может являться основанием для проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО МФК «МигКредит», поскольку доводы, содержащиеся в обращении, не относятся к основаниям для проведения проверки, которые установлены пунктом 3 Постановления № 336. Вместе с тем, в соответствии с частью 1 статьи 49, части 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, п. 11.13 Постановления № 336, считаем целесообразным вынести в отношении ООО МФК «МигКредит» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства.