|
Значение |
в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Хакасия (далее - Управление) поступило обращение Масловой Е.Н. (вх. № 18447/26/19000 от 02.06.2026) о нарушении НАО ПКО «ПКБ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при взыскании просроченной задолженности.
Из обращения следует, что с заявитель полагает, что оплатила задолженность в полном объеме по исполнительному производству, однако на её номер телефона от сотрудников НАО ПКО «ПКБ» поступают звонки и смс сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. В обращении указывает следующие номера телефонов с которых поступают звонки: 89661156559, 89661156630, 89661156970, 89636737983.
В рамках рассмотрения обращения Управлением 03.06.2026 направлен запрос в НАО ПКО «ПКБ» о предоставлении сведений и информации.
Согласно ответу НАО ПКО «ПКБ» установлено, что согласно договору цессии (уступки права (требования)) № 5.324.6/1586ДГ от 27.04.2016, заключенным между АО «Альфа-Банк» и НАО ПКО «ПКБ», АО «Альфа-Банк» передал, а НАО ПКО «ПКБ» принял права требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных АО «Альфа-Банк» с физическими лицами, в том числе права требования по кредитному договору, заключенному с АО «Альфа-Банк» и Масловой Е.Н.
НАО ПКО «ПКБ» были приобретены права требования задолженности по договору № М0PDR320S13103101007 от 31.10.2013 с суммой задолженности 59874,45 руб. Дата выхода на просроченную задолженность — 29.05.2014.
В целях возврата просроченной задолженности НАО ПКО «ПКБ» осуществляло с Масловой Е.Н. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков, направления смс сообщений, а также уведомлений посредством ЕПГУ.
Кроме того, телефонные номера 89661156559, 89661156630, 89661156970, 89636737983, с которых осуществлялись входящие звонки на номер телефона Масловой Е.Н. принадлежат НАО ПКО “ПКБ”.
К обращению Масловой Е.Н. приложена детализация телефонного номера Масловой Е.Н. При изучении детализации установлено, что на номер телефона заявителя поступили следующие входящие звонки:
14.05.2026 в 18:14:26 с телефонного номера 89661156569 (продолжительность разговора 00:00:11);
14.05.2026 в 21:39:58 с телефонного номера 89661156630 (продолжительность 00:00:10);
15.05.2026 в 20:37:05 с телефонного номера 89661156907 (продолжительность 00:00:11);
15.05.2026 в 21:40:31 с телефонного номера 89636737983 (продолжительность 00:10:28).
В соответствии с пп. а,б, п.3 ч.3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели.
Таким образом, по результатам изучения представленных сведений Масловой Е.Н. установлено, что НАО ПКО «ПКБ» осуществляло попытки непосредственного взаимодействия с Масловой Е.Н. 14.05.2026 и 15.05.2026 более 2 раз в течение календарной недели, более одного раза в сутки.
НАО ПКО «ПКБ», ОГРН: 1092723000446 , ИНН: 2723115222, юридический адрес (адрес местонахождения): г Москва, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й км, двлд 6 стр 1. включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, № 3/16/77000-КЛ.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзор) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ), а также постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Согласно п. 1 ч. 1 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий является наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, или отклонения объекта контроля от таких параметров.
Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны НАО ПКО «ПКБ» Управление не располагает.
Обращение Масловой Е.Н. (вх. № 18447/26/19000 от 02.06.2026) не может являться основанием для проведения внеплановой проверки в отношении НАО ПКО «ПКБ», выдачи предписания и возбуждения дела об административном правонарушении.
Вместе с тем, в соответствии с. ч. 1 ст. 49, ч. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, в отношении НАО ПКО "ПКБ" объявляется предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства: пп. а, б, п.3 ч. 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
